Suena raro, ¿no? Pero eso es exactamente lo que muestra un estudio publicado en Computers in Human Behavior. Los resultados indican que los usuarios de teléfonos inteligentes pueden tomar decisiones más racionales que los que actualmente usan PC. Sin embargo, en el caso de las computadoras, existe una tendencia a tomar decisiones de manera más intuitiva.
Los investigadores han adoptado la hipótesis de que los usuarios de teléfonos inteligentes se centran en una sola tarea. Las posibilidades de multitarea en el caso de estos dispositivos son muy limitadas. Se invitó al estudio a 1010 personas, que al azar tenían una computadora o un teléfono inteligente a su disposición; su tarea era resolver, entre otras, un simple problema moral, el llamado “el dilema del carrito”.
El dilema del tranvía, ¿o qué?
Se le asigna una tarea: un automóvil corre por las vías, mientras tanto, un científico loco ató a 5 personas a lo largo de la ruta del vehículo. Es posible mover el interruptor y dirigir el automóvil a otra pista, a la que ya está conectado un hombre. El participante de la investigación tiene que juzgar qué será mejor: actuar y matar a una persona, o no hacer nada y … permitir que mueran 5 personas.
En el caso de la primera variante, resultó que 80,9 por ciento Los usuarios de teléfonos inteligentes decidieron tomar medidas sacrificando a una persona. Solo 76,3 por ciento. los usuarios de teléfonos inteligentes hicieron lo mismo. En otra variante, donde un hombre tenía que ser empujado fuera del puente para detener la cola, los usuarios de teléfonos inteligentes tomarían tal acción en 33,5 por ciento. casos. Los usuarios de PC respondieron lo mismo generando una puntuación por nivel 22,3 por ciento.
La mera existencia de diferencias en este asunto es muy interesante. Entonces, parece que existen algunas diferencias en la toma de decisiones entre los usuarios de PC y los propietarios de teléfonos inteligentes. El estudio tuvo en cuenta un factor aleatorio: los encuestados no sabían qué dispositivos recibirían, lo que hace que los resultados sean más creíbles. La única pregunta es ¿por qué sucedió esto? En mi opinión, la hipótesis de una multitarea inferior no es del todo exhaustiva.
Sin embargo, este conocimiento puede ser útil para los especialistas en marketing que deben conocer las diferencias entre los compradores a través de teléfonos inteligentes y computadoras.
Es muy posible que hubiéramos obtenido resultados similares para situaciones de compra típicas, pero es difícil evaluar cómo se distribuirían los resultados. Según mi hipótesis, son los usuarios de PC los que deberían tener más cuidado al realizar una compra; después de todo, tienen acceso a una pestaña diferente en el navegador, donde pueden consultar el precio en otra tienda. Aquellos que usan teléfonos inteligentes a menudo saben dónde buscar y deberían tomar tales decisiones de manera más espontánea. El valor más importante aprendido de este estudio es encontrar diferencias significativas, no son accidentales (de todos modos, en tal intento es difícil hablar de una coincidencia). ¿O tal vez los teléfonos inteligentes son tan personales para nosotros que, al usarlos, podemos tomar decisiones moralmente “mejores”?
