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¿Los televisores inteligentes Samsung detienen SUS videos para reproducir anuncios?

No ha sido una buena semana para los televisores inteligentes de Samsung. Después de una controversia sobre si están escuchando sus conversaciones privadas (relato corto: no lo están), ahora los propietarios afirman que Samsung está interrumpiendo la reproducción de sus propios videos para mostrar anuncios a los espectadores.

La acusación llega a través de una publicación en Reddit, donde un propietario de un televisor inteligente Samsung afirma que estaba transmitiendo una película a través de la aplicación Plex del televisor cuando se detuvo para dar paso a un anuncio de Pepsi. Plex es una aplicación que le permite transmitir contenido almacenado en unidades de PC / NAS a otros dispositivos en la red doméstica, lo que significa que un proveedor de transmisión de video no puede haber insertado el anuncio.

Eso deja solo dos posibles culpables: Plex o Samsung. Plex no tiene historial de insertar anuncios en el contenido del usuario, pero Samsung tiene un acuerdo con Yahoo para mostrar anuncios a través de sus televisores inteligentes. El año pasado, la compañía dijo a Business Insider: “Samsung ha estado trabajando con los consumidores y con socios estratégicos desde 2011 para explorar y desarrollar más funciones interactivas de SmartTV que permitirán a los consumidores la opción de experimentar una nueva generación de entretenimiento en el hogar. Estas nuevas experiencias interactivas son se ofrece de forma opcional a través de Samsung SmartHub “.

No se ha confirmado si estas “experiencias interactivas” son responsables de los anuncios de Pepsi, pero esa es ciertamente la teoría actual en Reddit, donde los clientes de Samsung están en armas. “Si esto es cierto, que Samsung está implementando anuncios en el hardware para que se muestren encima o durante lo que sea que esté haciendo con mi dispositivo, nunca volveré a comprar un producto Samsung”, escribe un comentarista.

Un portavoz de Samsung dijo que creían que los anuncios se mostraban por error. “Somos conscientes de una situación que ha provocado que algunos usuarios de Smart TV en Australia experimenten una interrupción del programa en forma de publicidad. Esto parece deberse a un error, y actualmente estamos llevando a cabo una investigación completa y exhaustiva sobre la causa. nuestra principal prioridad. Hasta ahora, esta situación solo se ha informado en Australia. Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente experimentado por nuestros clientes “.

Furor de privacidad

Mientras tanto, Samsung ha emitido un comunicado sobre las acusaciones de que sus televisores estaban escuchando conversaciones privadas a través de su función de reconocimiento de voz. El furor se inició con una revisión de la política de privacidad de Samsung, que decía que “si sus palabras habladas incluyen información personal u otra información confidencial, esa información estará entre los datos capturados y transmitidos a un tercero mediante el uso del reconocimiento de voz”.

Samsung ahora ha revisado la política de privacidad una vez más, insistiendo en que los televisores no transmiten constantemente las conversaciones de la sala de estar a los socios de la compañía. “Samsung recopilará sus comandos de voz interactivos solo cuando realice una solicitud de búsqueda específica al Smart TV haciendo clic en el botón de activación en el control remoto o en su pantalla y hablando por el micrófono en el control remoto”, se lee en los nuevos términos.