¿Camarones en la Barbie? Prueba Apple en la Barbie. La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) está demandando a Apple por el “Error 53”, que bloqueó iPhones y iPads el año pasado que fueron reparados por terceros. La ACCC afirma que el ladrillo de software forzado violó la ley australiana del consumidor.
En febrero pasado, varios usuarios de iPhone 6 recibieron el mensaje “Error 53” después de intentar actualizar a iOS 9. El mensaje efectivamente bloqueó los teléfonos. Resulta que estos usuarios habían reparado sus pantallas y otros componentes a través de centros de servicio de terceros “no autorizados”. Los reemplazos de pantalla del iPhone 6 a menudo se venden como una unidad completa y, por lo tanto, afectan el panel de visualización, el vidrio frontal, la cámara frontal, el botón de inicio y la identificación táctil.
Apple afirmó originalmente que el error se había emitido para proteger los teléfonos de componentes Touch ID potencialmente fraudulentos. La compañía afirmó que solo sus centros de servicio específicos podían revalidar los sensores Touch ID y que esta tarea no podía ser completada por un tercero. Apple admitió más tarde que el error era en realidad un error y emitió una versión actualizada de iOS 9.2.1 específicamente para los usuarios de iPhone que vieron el mensaje “Error 53”. Esta actualización restauró los teléfonos bloqueados y eliminó los controles de seguridad.
La ACCC se ha intensificado donde dimitió el Tribunal de Distrito de EE. UU. Para el Distrito Norte de California. La ley australiana del consumidor requiere que los productos sean “razonablemente adecuados” para los fines previstos. La ACCC insiste en que el “Error 53” violó esta garantía y, por lo tanto, Apple debe remediar la situación. Apple tiende a cobrar o rechazar a los clientes que han tenido reparaciones de terceros. La ACCC argumenta que “que un componente del dispositivo Apple sea reparado, reparado o reemplazado por alguien que no sea Apple no puede, por sí solo, extinguir el derecho del consumidor a un recurso por incumplimiento de las garantías del consumidor”. Los derechos del consumidor en Australia también se extienden al software y las actualizaciones de software.
Rod Sims, presidente de la ACCC, señaló que la demanda desafía la política de Apple. Según Sims, “Es justo decir que no hemos observado un comportamiento similar por parte de otros fabricantes. Apple parece tener una forma particular de hacer las cosas “.
La ACCC actualmente está demandando a Apple por $ 1.1 millones AUD o $ 829,000 USD por incumplimiento. El tribunal decidirá si se produjeron infracciones y cuántas veces.
