Un beneficio cada vez más valioso de las tecnologías digitales es la forma en que brindan acceso a big data. Para los especialistas en marketing y los encuestadores y cualquier otra persona que trate directamente con el público, poder capturar datos agregados en tiempo real significa que los productos, las políticas y los servicios pueden orientarse al máximo para obtener un rendimiento óptimo.
Y en términos comerciales prácticos, lo que permite el acceso a big data es que las empresas crezcan más rápido y acumulen las reservas necesarias para la innovación a un ritmo más rápido que nunca. Las infraestructuras digitales no son simplemente una cuestión de entrega global inmediata, sino que son clave para impulsar el ritmo del cambio en el mercado global.
El juego es donde está
En ningún lugar se ha aplicado esta lógica con más éxito o de forma más evidente que en el mundo del juego. Y como consecuencia, hay pocos sectores más innovadores, que se desarrollen más rápidamente o que se muevan más rápidamente que los juegos en línea.
El primer gran éxito fue la llegada de los juegos sociales. El mercado habló como uno solo y el auge de los juegos sociales claramente no es una mera moda pasajera. Se predice que la industria de los juegos sociales tendrá un valor de $ 17.4 mil millones para 2019. Pero dentro de ese espacio ultracompetitivo, el ritmo del cambio es quizás incluso más acentuado que en otros lugares, de ahí la dependencia de los datos para informar y guiar las opciones de desarrollo.
Un ciclo virtuoso
Es en la parte posterior de la analítica de la industria y los gráficos de las preferencias en tiempo real del mundo real por parte de los usuarios que los desarrolladores están impulsando la innovación en los móviles en lugar de las plataformas tradicionales. Es esa provisión de una experiencia de juego cada vez más refinada, más productos y servicios de alta calidad lo que entusiasma una mayor aceptación del mercado.
Angry Birds es el ejemplo canónico de un juego que ha disfrutado de este círculo virtuoso. Además, como un juego inicialmente fundado en dispositivos móviles que luego se transfirió a PC y consolas, el producto de Rovio Entertainment estuvo felizmente a la vanguardia de lo que se está convirtiendo rápidamente en una adquisición móvil.
Dominio móvil
La investigación de optimove.com ha demostrado que incluso teniendo en cuenta el éxodo de la aplicación de teléfono de Windows, los juegos móviles en el sector de los juegos sociales ahora eclipsan a los juegos basados en la web dos a uno. Y este, tenga en cuenta, es el extremo más serio, más deliberativo y más comprometido del espectro de los juegos. Si el móvil es, como parece, el modo de juego que pronto será el predeterminado en esta esfera, su primacía será absoluta.
La importancia de la analítica de datos en esta rama de la industria del juego altamente sensible al efectivo es aguda. Por ejemplo, la misma investigación muestra que los jugadores en teléfonos móviles tienden a jugar más, jugar más rápido, comprometer su dinero más rápido y volver a hacerlo más rápidamente y con más frecuencia que sus contrapartes basadas en la web. En resumen, los jugadores móviles representan un grupo demográfico mucho más rentable para los productores de juegos.
Lo que es igualmente revelador es que la distinción entre usuarios web y móviles es marcada: solo el 4% de los usuarios juega a través de ambos medios. De aquellos que restringen su juego a una sola plataforma, el 65% usa dispositivos móviles, y esa proporción está aumentando todo el tiempo. El círculo virtuoso del desarrollo y el apetito del mercado no muestra signos de inercia.
Escalas de tiempo personalizadas
Como corolario del ejemplo de Angry Birds, la aplicación de proveedor líder en el mercado representa una evolución de una plataforma basada en web a un dispositivo móvil. Las interfaces más claras y menos desordenadas y los viajes virtuales más optimizados son desarrollos obvios. Del mismo modo, los juegos de ritmo rápido y de corta duración y las opciones de pago con un solo clic y la seguridad mejorada se están desarrollando, adaptando (y remodelando) cada vez más para que coincidan con los tiempos de atención comprimidos que suelen disfrutar los usuarios móviles. Un vistazo rápido a la página muestra cuán inmediata y sencilla se hace toda la experiencia de juego. Un proceso de tres pasos desde la llegada hasta poder jugar con dinero real es tan directo como es posible imaginar. Se puede acceder a todo, desde tutoriales hasta la historia completa de la marca, desde una barra de herramientas discreta que además ofrece acceso a opciones alternativas de juegos en efectivo, como aplicaciones de apuestas móviles.
Más sustancialmente, los formatos de juegos móviles se han vuelto notablemente más rápidos, más inmediatos y más focales que sus contrapartes basadas en la web. En este mercado, los tiempos de juego más cortos tienen valor tanto para los consumidores hambrientos como para los proveedores. El ciclo virtuoso está alimentado por impulsos que empujan y tiran.
¿Cruzar o no cruzar?
En otros lugares, los desarrolladores de juegos de consola están dirigiendo sus recursos hacia la audiencia de teléfonos inteligentes. Los productores de Electronic Arts (más conocidos como EA Games) de FIFA 16, entre otros, están liderando la carga. Asimismo, Gameloft, los desarrolladores de Grand theft Auto y Call of Duty están haciendo que los juegos estén disponibles en Android e iOS.
En contraste, Activision parece más soldada a un modelo de negocios con juegos de consola en su núcleo. El tiempo dirá cómo les va, aunque el potencial de los juegos en 3D ofrece la idea de que no se debe subestimar a los desarrolladores de consolas. En otros lugares, gigantes como Disney tienen los recursos para simplemente seguir el dinero, y con los juegos de la marca Star Wars para ofrecer, la fuerza seguirá siendo fuerte con ellos, mientras que los despegues de nuevos juegos como Choque de clanes de Supercell muestran cuán abiertos la industria busca nuevas ideas.
Aunque solo el 4% de los jugadores sociales cubren la división entre los juegos móviles y los basados en la web, la investigación de Optimove sugiere que, a pesar de su condición de minoría, estos jugadores pueden tener una influencia desproporcionada en las inversiones de desarrollo futuras. Esto se debe a que se ha descubierto que esta circunscripción no solo es la que tiene más probabilidades de pasar a un estado de pago de tarifas (en un factor de 3,9), sino también el gasto más alto (en un 10%) cuando lo hace. También son los más ‘pegajosos’ en términos de transacciones repetidas (por un margen del 11%).
Estos son números persuasivos. La implicación debe ser que para aquellos proveedores como EA, que están en condiciones de superar la brecha web-móvil y que pueden persuadir a sus clientes para que hagan lo mismo, se potencia la rentabilidad mejorada.
Por supuesto, el problema con los macrodatos de este tipo es que es demasiado fácil combinar la co-ocurrencia con la causalidad. No hay garantía de que alguien al que se le haya introducido a jugar en dos plataformas de repente se sienta más inclinado a gastar cada vez más rápido. La disponibilidad y ubicuidad de big data es una cosa. Interpretarlo y poner en práctica sus hallazgos es mucho más complicado.
