La PlayStation 5 se lanzó en el Reino Unido a principios de esta semana y algunas personas que preordenaron la consola de Amazon afirman que nunca obtuvieron su PS5 a pesar de que Amazon dice que sí. Y en los casos en que se entregaron paquetes, la caja contenía cosas que el comprador nunca ordenó. ¡Ay!
Y tampoco son solo un par de personas. Hay un montón de casos de personas que comparten sus experiencias solo en Twitter.
Por ejemplo, eche un vistazo a este tweet del periodista independiente Bex April. Ella tuiteó que Amazon intentó entregar su PS5 pero fue “perdida” alrededor del mediodía. May dice que nunca se hizo ningún intento de entrega. Luego, esa misma noche, recibió un paquete. ¿Qué había en el paquete? Una freidora de aire “no solicitada”.
Feliz día # PS5 a todos. Intenté documentar nuestra presentación, pero Amazon nos engañó con una freidora de aire no solicitada (después de dar la contraseña de entrega). ¿Alguien más ha tenido este problema hoy? pic.twitter.com/99IUSzSJUU
– Bex April May (@bexlectric) 19 de noviembre de 2020
Este es solo un ejemplo de los problemas de envío de PS5. Hay muchos más de ellos. Y después de que May tuiteó su experiencia, más personas salieron a decir que también fueron engañadas.
¡Así que fui a abrir mi PlayStation 5 que pedí a @AmazonUK y encontré esto! ¡Alguien lo ha reemplazado con arroz! ¡Ojalá estuviera bromeando! ¡Por favor RT! pic.twitter.com/VcSNce4Zgo
– iamadamsullivan (@iamadamsullivan) 19 de noviembre de 2020
Entonces, @AmazonUK parece que alguien me ha robado mi (día tarde) PS5. Caja exterior derecha, artículo incorrecto. ¿Dónde puedo conseguir ayuda? @AmazonHelp @PlayStationUK pic.twitter.com/qBIZ3RHl1I
– Anthony Dickens (@antdickens) 20 de noviembre de 2020
# missingPS5 resumen:
1. Me notificaron a las 4:30 p.m. que mi @GAMEdigital PS5 fue entregado a un vecino a pesar de que estaba en
2. Vecino dice que un mensajero de @YodelOnline habló con ellos, aceptaron tomar el paquete por mí, luego el mensajero se fue con la PS5 (?!), Para no regresar nunca pic.twitter.com/4CU9a4HGOp
– Will Judd ⌨️ (@wsjudd) 20 de noviembre de 2020
Entonces, ¿cómo va a abordar Amazon este problema? ¿Van a emitir reemplazos? ¿Pueden incluso ofrecer reemplazos con un inventario tan limitado? Quién sabe.
Afortunadamente, todo este calvario está en el radar del equipo social de Amazon, al menos. En otro caso, Amazon le dijo a un cliente que esperara 48 horas, después de lo cual la compañía emitiría un reembolso o enviaría un reemplazo. “Pero no hay stock”, escribió el usuario de Twitter, “así que supongo que no obtendré la PS5 que pedí hace dos meses”.
Me gustaría pensar que Amazon hará que esto sea correcto para cualquier cliente que se haya visto afectado por esto. Podría ser un simple error. Pero si no es así, hay otras cosas en juego aquí. Amazon UK no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de KnowTechie.
¿Ha pedido ya una PS5? ¿Tienes alguna idea sobre esto? Háganos saber más abajo en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.
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