Lo que la temporada navideña de fin de año es para los Estados Unidos, los meses Dusshera-Diwali lo son para los consumidores indios. La temporada festiva ve algunas de las ventas más altas en todos los segmentos: ropa, electrodomésticos, productos electrónicos, joyas, es cuando los gigantes del comercio electrónico realizan sus mayores ventas y las tiendas minoristas registran el mayor número de visitas. Entonces, en la segunda edición de Tech in Focus 2.0, intentamos comprender el comportamiento de compra del consumidor indio durante las temporadas festivas, centrándonos en las categorías tecnológicas clave.
Navkendar Singh, director de investigación de IDC India, conversó con Ershad Kaleebullah, editor en jefe de Mysmartprice, discutiendo los patrones de compra y el comportamiento, y Anuj Sharma, director de país de POCO India, nos dio su opinión. Aquí están las conclusiones clave:
Los descuentos directos son las ofertas más preferidas
Cuando se trata de ofertas en línea, no hay nada más agradable que los descuentos directos. Reducir el precio de un producto instantáneamente ofrece una buena relación calidad-precio y es una oferta que la gente parece no poder rechazar. El 65% de los que respondieron a una encuesta realizada por MSP admitieron que prefieren los descuentos directos más que los reembolsos, las ofertas de intercambio y las ofertas en EMI.
Y aunque se desea un precio más bajo, la gente todavía no confía en utilizar el pago en línea. A pesar de una alta aceptación de los pagos UPI, el 57% de los encuestados dijeron que prefieren el pago contra reembolso para sus compras en línea.
Y hablando de mercados en línea, Amazon tiene un 48% de participación mental como el destino en línea preferido para comprar, mientras que Flipkart tiene solo un 12% de preferencia.
Los teléfonos inteligentes son la categoría más popular
India está loca por los teléfonos inteligentes. Y las ventas de teléfonos inteligentes se disparan durante la temporada festiva, superando todas las demás categorías tecnológicas. Cuando se les preguntó qué comprarían en las rebajas festivas, si obtienen una buena oferta, el 51% de los encuestados dijo que preferirían comprar un teléfono inteligente en lugar de electrodomésticos, computadoras portátiles y otros dispositivos.
Y de acuerdo con los volúmenes de envío rastreados por IDC India, es Xiaomi (incluidos Redmi y POCO) el que lidera el mercado con una participación de mercado del 29% en el segundo trimestre de 2021. Sin embargo, más del doble de los encuestados de MSP dijeron que prefieren Samsung a Xiaomi.
Pero algo que tanto nuestra encuesta como los datos de IDC corroboran es que el segmento de menos de 20k es tremendamente popular con más del 46% de los envíos que ocurren en esa categoría. Del mismo modo, el 44% de los encuestados dijo que compraría su próximo teléfono inteligente en el rango de precios de 10-20k.
Y hablando de teléfonos inteligentes económicos, POCO tiene la máxima participación entre los compradores menores de 24 años, seguido de Asus y OnePlus. Creemos que esto tiene algo que ver con su enfoque en los teléfonos inteligentes para juegos.
¿Pueden las computadoras portátiles ser un poco más baratas?
Hay un gran desajuste en el precio preferido y los volúmenes de envío cuando se trata de computadoras portátiles, lo que abre el mercado a las interrupciones. Según la encuesta, la mayoría de los usuarios prefieren las computadoras portátiles en el rango de precios de 30-40k, pero terminan gastando más de 50k ya que no hay demasiadas opciones buenas en ese rango. Sin embargo, los recientes lanzamientos de Realme y Redmi, ambos apuntando a este punto óptimo de 30-50k, deberían sacudir un poco las cosas en el segmento de las computadoras portátiles.
Hasta entonces, el mercado está y será gobernado por DHL, o Dell, HP y Lenovo, que comparten casi el 80% de participación mental entre los compradores. Asimismo, el 60% de los envíos son contabilizados por estas tres marcas, y esto solo incluye las ventas al consumidor. No el lado empresarial de las cosas.
Los televisores de menos de 20k son lo mejor
La categoría general de televisores que incluye televisores inteligentes y televisores normales, las marcas heredadas como Sony, Samsung y LG representan casi el 75% de la popularidad total de la marca, pero cuando se trata de televisores inteligentes, Xiaomi es el líder indiscutible. Con una participación de mercado del 22%, Xiaomi lidera el mercado en el segundo trimestre de 2021, seguida de Samsung y LG.
La compañía tiene bastantes de sus SKU con un precio inferior a 20.000 rupias y ese parece ser el segmento de precios más popular. Más, el 26% de los encuestados respondió que quiere que su próximo televisor tenga un precio inferior a 20.000 rupias. Esta categoría ya parece ser la más popular, con más del 35% del total de envíos de televisores inteligentes en el segmento de menos de 20.000.
La gente no quiere gastar más de 15k en electrodomésticos
Los electrodomésticos son diferentes de los teléfonos inteligentes, en el sentido de que los consumidores tienden a aferrarse a los electrodomésticos más tiempo que un teléfono inteligente; sin embargo, la mayoría de los compradores en la India quieren que sus electrodomésticos tengan un precio inferior a 15.000 rupias, más bajo que el precio promedio que la gente paga por sus teléfonos inteligentes. LG lidera el concurso de popularidad seguido por Samsung y Whirlpool, cuando se trata de refrigeradores, lavadoras y aire acondicionado.
Puede descargar el informe completo de MySmartprice Indian Festive Buying Behavior Survery 2021 aquí.
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