ACTUALIZACIÓN (7:38 PM): Digi ha solucionado el problema mucho antes del tiempo de recuperación estimado original. Desplácese hacia abajo para obtener más detalles.
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HISTORIA ORIGINAL (7:06 PM):
Nos ha llamado la atención que Digi enfrenta una interrupción de la red en este momento. Esta vez, ha afectado la capacidad de los clientes para realizar llamadas salientes a pesar de que la barra de señal de su teléfono no mostraba nada fuera de lo común.
Al mismo tiempo, es posible que no puedan utilizar el código USSD de la empresa de telecomunicaciones para recargar su cuenta prepaga, verificar el estado de su cuenta y otras operaciones relacionadas. La interrupción parecía haber comenzado desde hace unas horas debido a las quejas que han estado inundando los canales de redes sociales de Digi.
Fuente: página de Facebook de Digi.Dado que la empresa de telecomunicaciones aún no ha hecho ningún anuncio específico sobre esta interrupción, la causa y la escala no se conocen en este momento. Sin embargo, la compañía de telecomunicaciones esperaba que el proceso de recuperación se completara alrededor de las 9 p.m. según una respuesta del servicio al cliente de Digi en Twitter:
Hola buenas tardes. Nuestro equipo técnico todavía está en medio de arreglarlo. Aproximadamente para completar es dentro de las 4 horas a partir de las 5 pm. Nuestras disculpas por las molestias. Gracias.
– Digi (@digitelco) 17 de agosto de 2020
Ahora nos estamos comunicando con el representante de Digi para obtener más información sobre la interrupción.
ACTUALIZACIÓN (7:38 PM):
Desde entonces, Digi ha rectificado el problema que impide que los clientes realicen llamadas, mucho antes de lo que la compañía de telecomunicaciones había anticipado originalmente. Hemos verificado esto de forma independiente a través de varias líneas de prepago y pospago de Digi.
Hola. El problema se ha solucionado. Inténtalo de nuevo. Nuestras disculpas por las molestias. Gracias.
– Digi (@digitelco) 17 de agosto de 2020
Sin embargo, se desconoce la causa de la interrupción de la red. La red del proveedor de servicios móviles ha optado por no proporcionar más explicaciones sobre el incidente.
