Probablemente no necesitemos auditores que nos digan que Facebook apesta, pero al menos nos da más munición en discusiones futuras, argumentos que seguramente surgirán. Ahora, según una nueva auditoría de 89 páginas realizada por la experta en derechos civiles Laura Murphy y Megan Cacace, socia del bufete de abogados de derechos civiles Relman Colfax, tenemos una mejor idea de cómo los sistemas y fallos de Facebook han fallado a los usuarios de la plataforma. .
Del estudio de 2 años aprobado por Facebook, los auditores señalan que la misión del estudio es “identificar, priorizar e implementar mejoras sostenidas e integrales en la forma en que [Facebook] impacta los derechos civiles “. Y los resultados son … menos que alentadores.
Según The New York Times, y según la información de la auditoría, muestra cuánto ha luchado Facebook para mantener bajo control el contenido de su plataforma. Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Facebook, fue criticado recientemente después de decir que Facebook no debería ser un “árbitro de la verdad”, pero este nuevo informe muestra cuán dañina puede ser esa postura. La auditoría llega incluso a decir que esta postura podría afectar las próximas elecciones presidenciales, algo que Facebook ha tratado de evitar activamente durante años.
La auditoría señala que Facebook ha mejorado algunas de sus políticas, incluidas las relativas a la supresión de votantes, pero que “las decisiones recientes sobre las publicaciones de Trump relacionadas con las boletas electorales por correo en Michigan y Nevada el 20 de mayo y en California el 26 de mayo amenazan ese progreso y permitir que otros usen la plataforma para difundir información errónea y dañina sobre la votación “.
La auditoría también afirma que Facebook no siguió sus propias políticas en lo que respecta a un puñado de publicaciones hechas por Donald Trump, y señaló que “el hecho de que Facebook no elimine las publicaciones relacionadas con la votación de Trump y las brechas de cumplimiento cerradas parecen reflejar una declaración de valores que la protección de la libre expresión es más importante que otros valores declarados de la empresa “.
Los activistas de derechos civiles, los empleados anteriores y actuales y los funcionarios electos han expresado sus preocupaciones, según los auditores. Esto ha llevado a llamadas no solo a boicotear a Facebook, sino también a alentar a los anunciantes a no apoyar financieramente a la empresa a través de anuncios. Esa última parte ya está sucediendo, pero ¿es suficiente?
Sin embargo, el informe no es del todo malo. Señala que la compañía ha hecho avances en los últimos dos años para mejorar estos aspectos, afirmando que Facebook ha estado contratando a más expertos en derechos civiles para ayudar a comprender las complejidades que rodean los problemas. Aun así, gran parte del informe básicamente detalla cómo Facebook ha realizado cambios menores, pero que no son suficientes.
Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, señala en una publicación de Facebook sobre la auditoría: “Nosotros [Facebook] hemos logrado un progreso real a lo largo de los años, pero este trabajo nunca se termina y sabemos la gran responsabilidad que tiene Facebook para mejorar en la búsqueda y eliminación de contenido que incita al odio “.
Lo creeré cuando lo vea.
¿Qué piensas? ¿Cree que la empresa tiene algún problema con el contenido que permite en la plataforma? Háganos saber más abajo en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.
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