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Línea oficial de WhatsApp lanzada en cooperación con Facebook e IMM

La digitalización facilita que los ciudadanos lleguen al municipio. La Municipalidad Metropolitana de Estambul (IMM) y Facebook lanzaron la línea de WhatsApp, donde los residentes de Estambul pueden comunicarse con la municipalidad y comunicarse con las autoridades pertinentes. Así, gracias a la línea oficial de WhatsApp, IMM pasó a prestar servicios desde la aplicación de mensajería WhatsApp, que es la más utilizada por los ciudadanos. En esta dirección, la línea oficial número 0552 153 0034, donde se asigna un equipo de soporte en vivo de decenas de personas, atenderá a la gente de Estambul. Los ciudadanos podrán preguntar toda su curiosidad desde el mapeo de la tarjeta de Estambul del código HES hasta los horarios de vuelo de IETT, desde solicitudes de empleo hasta quejas de ISPARK utilizando la línea de WhatsApp de IMM; puede transmitir directamente sus solicitudes y quejas.

En el proyecto de la línea directa de WhatsApp, que brindará servicio con un equipo de soporte en vivo de decenas de personas, desde un solo número oficial, la elección de IMM fue MindBehind, el socio comercial nacional de WhatsApp. Fundada en Estambul en 2016, MindBehind permite a las organizaciones comunicarse con la audiencia a la que desean llegar a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y todos los demás canales de mensajería.

“PROPORCIONARÁ UN CANAL DE COMUNICACIÓN DONDE LOS CIUDADANOS PUEDAN LLEGAR DIRECTAMENTE A LAS AUTORIDADES”

Al evaluar su cooperación con IMM, Facebook Medio Oriente, África y Turquía, el vicepresidente regional Derya Matraş dijo: “Creemos que todos en el mundo deberían poder mantenerse en contacto entre sí y comunicarse sin obstáculos. WhatsApp es una plataforma que creamos para que los usuarios puedan conectarse sin esfuerzo con quien quieran. En los últimos años hemos visto que personas e instituciones están recurriendo a aplicaciones de mensajería que ofrecen comunicación y cada vez recurren más a WhatsApp para hacer su trabajo. Creemos que esta cooperación con IMM brindará a los ciudadanos de nuestro país un canal de comunicación que necesitan y donde pueden comunicarse directamente con las autoridades”, dijo.