Lo que pasó no se suponía que pasara. Este es, en resumen, el comentario de Stonex sobre lo ocurrido ayer, en la apertura de los pedidos de Stonex One, donde los únicos 300 teléfonos inteligentes disponibles desaparecieron en un instante, dejando a muchos fanáticos infelices e irritados.
Aparentemente hubo una demanda estimada de aprox. 10,000 piezas, una cantidad de pedidos que la empresa nunca habría podido atender, precisamente a nivel de distribución y entrega, aunque lo que molestó a los aficionados fue ante todo la falta de disponibilidad.
Stonex dice que “no podría haber imaginado lo que hubiera pasado”, a pesar de que después de meses de una fuerte campaña en línea, es difícil para nosotros creer que las muchas partes interesadas se hubieran satisfecho con sólo 300 piezas al día.
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¿Pero que pasa ahora? Las ventas de Stonex One reabrirán el miércoles 29 de julio a las 12:00 y estarán abiertas para todos. Cualquiera que haya ganado SmashPhone o se haya registrado en el sitio en abril tendrá prioridad de entrega, pero los pedidos seguirán estando disponibles para todos.
Las entregas comenzarán el 20 de agosto, y el precio del teléfono inteligente se cargará a la tarjeta de crédito (o cuenta de PayPal) solo durante el próximo mes, y no durante la fase de pedido (donde aún se solicitarán los datos de pago). En resumen, si esperaba un Stonex One bajo el paraguas, tendrá que trasladar las vacaciones a septiembre para tenerlo.
Sin embargo, Stonex se disculpa por lo sucedido y asegura que esto no volverá a suceder, además de anunciar un próximo video en el que se darán más detalles, dado que de hecho desconocemos el volumen de teléfonos inteligentes que estarán disponibles en la reapertura de ventas. , que es de donde surgieron todos los problemas. A continuación se muestra el comunicado de prensa oficial publicado en Facebook.
Lo que sucedió el primer día de la venta fue algo que no debería haber sucedido, pero les puedo asegurar que ninguno de nosotros podría haber imaginado que lo que sucedió hubiera sucedido, a pesar de que nuestra estructura era sobredimensionada en términos de inversiones. No estamos hablando de un problema de producción sino de un problema de distribución. Lo ocurrido ayer, en cifras, es increíble: la tasa de conversión teórica de las visitas recibidas (casi 100.000) podría garantizarnos la venta de 10.000 piezas en un día, que es una cifra que supera toda norma para una realidad como la nuestra. Es un número imposible de repartir en unos días, tanto por cómo estamos estructurados como pidiendo una mano a los jugadores cercanos a nosotros en este momento. En tan poco tiempo ni siquiera pueden garantizar la distribución de 10.000 piezas.
Por este motivo hemos decidido poner StonexOne a la venta a todo el mundo a partir del miércoles 29 de julio. Obviamente, habrá prioridades que no serán las compras, sino las prioridades de entrega. Quien haya alcanzado el resultado de SmashPhone o que se haya registrado en abril tendrá prioridad sobre los demás. Serán los primeros en recibir StonexOne ya que los primeros envíos irán dirigidos a ellos. La red de distribución que hemos montado ahora, que nos garantiza poder distribuir al menos 4 o 5 veces más de lo previsto, y que en cualquier caso sigue siendo un número increíble, podrá estar activa a partir del 20 de agosto aproximadamente.
Antes nadie nos garantiza. A partir del 20 de agosto, cuando la nueva red de distribución esté activa, podremos contar con una capacidad logística de miles de piezas por día, por lo que procesaremos todos los pedidos en unos días. El dinero se retirará de la tarjeta de crédito en agosto, mientras que los dispositivos se entregarán en aproximadamente 11, como máximo, 15 días.
De hecho: las rebajas volverán a abrir el miércoles 29 de julio a las 12.00 horas y estarán abiertas a todo el mundo. Las entregas comenzarán el 20 de agosto. El dinero se cargará a la tarjeta de crédito del cliente o cuenta PayPal en el mes de agosto (al realizar el pedido se solicitará una autorización equivalente al monto del pedido pero no se cobrará ningún costo). Aquellos que ganaron SmashPhone o se registraron en abril tendrán prioridad de entrega y por lo tanto recibirán el teléfono antes que los demás.
Próximamente haremos un video explicativo de lo anterior. Aún nos disculpamos con todos y pueden estar seguros de que tal cosa nunca volverá a suceder “.
