Rescuecom, empresa que repara, entre otros, portátiles, ha publicado su informe anual de averías de este tipo de equipos desglosado por fabricantes. Si bien los resultados quizás no sean tan sorprendentes cuando se trata de los líderes de este ranking, es bastante interesante al final del ranking. También es una buena oportunidad para compartir tus impresiones sobre la calidad de los equipos de diferentes fabricantes en los comentarios debajo del texto, lo cual te animo a que lo hagas.
Apple a la cabeza, seguida de Samsung
Rescuecom ha estado publicando sus rankings anuales durante algún tiempo y, curiosamente, las posiciones de las marcas individuales pueden cambiar de manera muy significativa en ellos. Apple, sin embargo, no ha tenido rival durante años y puede presumir de un equipo confiable. Con una cuota de mercado del 20%, solo un poco más del 3% de las presentaciones se refieren a dispositivos de esta empresa. Samsung subió al segundo lugar, antes cuarto, logrando A- (anteriormente era B). El tercer fabricante con una proporción bastante favorable de participación de mercado a informes de fallas es Lenovo, que también subió del cuarto al tercer lugar.
El puntaje de confiabilidad no es más que la participación de mercado dividida por el porcentaje de fallas reportadas y multiplicado por 100. Cuanto mayor sea el puntaje, más confiables son las computadoras de esta marca. Además, Rescuecom desarrolló un índice sintético basado en las calificaciones de las escuelas de EE. UU., Donde A + es la mejor calificación y F la peor.
Taiwán ocupa el lado negativo
En el extremo opuesto del espectro hay marcas como Acer y ASUS, que también son muy populares en Polonia. ASUS en particular registró un mayor descenso, porque hace un año estaba en la mitad de la tasa. Entonces, parece que el fabricante taiwanés ha recortado un poco los vuelos en los últimos años. HP también tiene una posición muy débil, los portátiles de este fabricante constituyen más de 1/3 de las solicitudes de servicio recibidas por Rescuecom.
Dell está en un nivel relativamente bueno, ha mejorado en comparación con el año anterior. Según los especialistas en servicio, Dell ha ido perdiendo calidad desde que la empresa volvió a ser privada y comenzó la búsqueda febril de reducción de costos. El mayor problema durante las reparaciones es la variedad de componentes utilizados. Resulta que incluso dos portátiles idénticos de la misma serie, no siempre usan los mismos componentes, lo que dificulta la reparación, porque hasta que no desmontemos la computadora, no sabemos qué repuestos serán necesarios.
¿Cuáles son sus opiniones?
Si bien Apple o Samsung producen dispositivos de alta gama que se pueden usar con un parche premium y, por lo tanto, un mejor rendimiento no debería sorprender, Lenovo no es uno de esos fabricantes. Según especialistas de Rescuecom, es el fabricante chino que hace unos años se hizo cargo de la división de ordenadores personales de IBM, que actualmente ofrece la mejor relación calidad-precio. Me pregunto cómo cambiará la situación en el caso de los portátiles a partir de 2018.
¿Cuál es tu opinión? Comparta sus opiniones sobre el equipo usado en los comentarios, tal vez podamos crear nuestro propio ranking.
