Samsung está ocupado lidiando con su retiro global del teléfono inteligente Galaxy Note 7, debido a que los dispositivos explotaron y se incendiaron. Sin embargo, hoy escuchamos que la compañía puede enviar una actualización de software que debería evitar explosiones y ayudar a que el proceso de retiro del mercado se desarrolle sin más incidentes.
A principios de este mes, Samsung emitió un comunicado confirmando que la batería dentro del Galaxy Note 7 estaba defectuosa y que algunos se estaban sobrecalentando hasta el punto de que la batería podría explotar y prenderse fuego mientras se cargaba. Desde entonces, comenzaron un programa de intercambio de productos, dejaron de vender el teléfono y prometieron entregar pronto nuevas unidades “seguras” a los propietarios.
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El 2 de septiembre, solo dos semanas después de la fecha de lanzamiento, la fiesta se vino abajo. El Galaxy Note 7 fue llamado el mejor teléfono inteligente de 2016, elogiado en las críticas y se vendía extremadamente bien. Ya no. Si todavía eres uno de los muchos que poseen el Galaxy Note 7, sigue leyendo para obtener más detalles sobre una próxima actualización de software Hotfix.
Según Yonhap News, quien fue el primero en informar sobre el retiro mundial, Samsung ahora se está preparando para emitir una actualización de software para seleccionar dispositivos Galaxy Note 7 que deberían evitar explosiones e incendios causados por el dispositivo. El problema es que se vendieron millones de teléfonos inteligentes y no todos los propietarios conocen el retiro. Como resultado, algunos todavía están usando el teléfono, cargándolo a diario y se han reportado más accidentes.
Durante la semana pasada, un Jeep se quemó debido a un Galaxy Note 7 que se estaba cargando, un niño se quemó las dos manos cuando otro explotó, y esos son solo dos de los muchos informes diferentes.
Según los informes, alrededor del 20 de septiembre, Samsung lanzará una actualización de software inalámbrica, comenzando en Corea del Sur, que esencialmente reducirá la duración de la batería del Galaxy Note 7 a la mitad. La compañía espera que una actualización de software que limite la carga de la batería solo al 60% de su capacidad evite el sobrecalentamiento y las explosiones. Es una situación peligrosa, una que están tratando de remediar, y esto tiene como objetivo proteger a los usuarios que aún tienen el teléfono y no saben sobre el retiro.
Un Galaxy Note 7 defectuoso que explotó
Esencialmente, la batería del Galaxy Note 7 se calienta mientras se carga, lo que deben hacer todos los teléfonos, pero un componente defectuoso en el interior se degrada y el resultado final es un teléfono que puede abultarse o incluso explotar. Estos teléfonos son una bomba de relojería hasta que todos puedan ser reemplazados. Al limitar la batería a un 60% de carga, el teléfono no se calentará demasiado y Samsung espera que no se enciendan más dispositivos.
Todavía no sabemos cuándo o si Samsung lanzará una actualización similar para otras regiones del mundo, pero probablemente sea una buena idea. Suponemos que será una actualización de software obligatoria que se enviará manualmente a todos los dispositivos, pero aún no se ha confirmado. Un informe sugirió que Samsung debería agregar una notificación a la actualización, alertando a todos los propietarios en la barra de notificaciones que el dispositivo está siendo retirado del mercado y que debe devolverse al lugar de compra.
A partir de ahora, la última declaración de Samsung recomienda encarecidamente a todos los propietarios que dejen de usar el teléfono de inmediato, no intenten recargarlo y lo apaguen. Esta actualización evitará más accidentes para aquellos que no estén al tanto del retiro.
Sin embargo, tenemos buenas noticias, y es que, según se informa, Samsung tendrá nuevos teléfonos inteligentes Galaxy Note 7 que distribuirá a los propietarios a partir del 19 de septiembre. Hemos escuchado una fecha similar antes, pero es probable que la mayoría espere hasta principios de octubre, ya que la oferta será extremadamente limitada. YonHap News también afirma que Samsung lanzará una campaña publicitaria de disculpas en un futuro próximo.
Por ahora no tenemos más detalles, pero parece que las cosas van por buen camino. Samsung tiene una actualización que podría evitar más incendios o explosiones, pronto llegarán nuevos dispositivos y más. Estén atentos y actualizaremos tan pronto como sepamos más.
