Hoy en día, utilizamos tecnologías modernas más que nunca: para comunicarnos, realizar tareas diarias e interactuar con la empresa. Durante la pandemia, más de la mitad de todos los clientes cambiaron a canales de compra en línea en todo el mundo.
La digitalización de muchos productos se ha acelerado en aproximadamente 6 años debido a COVID-19. Ha demostrado lo importante que es seguir las tendencias de la industria tecnológica y adaptarlas. Antes de la pandemia, el trabajo a distancia demoraba un año en establecerse, pero solo tomaba días en el punto álgido de la pandemia cuando las empresas no tenían otra opción que la digitalización.
Los beneficios tanto para los clientes como para los empleados son obvios, y la tendencia del trabajo remoto está aquí para quedarse. Analicemos las 5 principales tendencias que se infiltraron en la esfera financiera.
Tendencia 1: gestión de datos en la nube
La computación en la nube es un servicio digital que brinda acceso a almacenamiento y aplicaciones. Empresas como Microsoft, Apple, Google y Amazon tienen su infraestructura en la nube que funciona mejor con sus propios productos. OneDrive fue diseñado para productos de Microsoft. Amazon Cloud Drive funciona mejor con dispositivos Amazon Prime y Fire.
Google Drive sobresale con Chrome y Chromebook, e iCloud funciona con dispositivos iOS o MacOS. Una vez que compra un dispositivo, normalmente se le proporciona algo de almacenamiento de forma gratuita. Sin embargo, un cliente puede utilizar un dispositivo y el proveedor de nube de otra empresa. También existen proveedores de almacenamiento como Box y Dropbox que son fáciles de configurar y funcionan en todos los dispositivos. Incluso ofrecen algo de espacio de almacenamiento gratuito.
El interés por los productos en la nube existe desde hace mucho tiempo, pero muchos inversores no han aprovechado al máximo sus posibilidades. En 2021, esta tendencia se acelera. Las empresas comenzarán a usar Snowflake, Amazon Redshift o Azure Data Explorer de Microsoft, además de prestar mayor atención a servicios como Matillion. Estos proporcionan una gran capacidad de almacenamiento medida en exabytes (mil millones de GB).
Tendencia 2: análisis de búsqueda
La Búsqueda de Google es ideal para el uso diario. Pero para las grandes empresas de diversos campos, incluido el financiero, es más beneficioso utilizar los productos que proporcionan un único punto de acceso para todos los datos corporativos. Algunos ejemplos son ThoughtSpot y Coveo.
ThoughtSpot es una empresa de inteligencia empresarial en Sunnyvale, California, fundada por ejecutivos de Silicon Valley en 2012. Resuelve problemas comerciales del mundo real para las empresas y clasifica los datos de la cadena de suministro y las interacciones con los clientes. También tiene una oficina en Londres.
Coveo fue fundada en 2005 en Quebec, Canadá. Su objetivo era conectar bases de conocimiento, acceso a sitios web y catálogos en una nube centralizada para facilitar el acceso. Su objetivo es incorporar inteligencia artificial (IA) en las operaciones comerciales y ayudar tanto a las pequeñas empresas como a los gigantes tecnológicos.
Tendencia 3: uso de inteligencia artificial
La inteligencia artificial convierte muchos de nuestros flujos de trabajo rutinarios en tareas simples, enviando notificaciones y reduciendo así los errores humanos. Esto da tiempo para invertir en otras operaciones estratégicas y aumenta la eficacia.
Esta tecnología ha encontrado aplicación en el sector financiero, en particular. Muchas startups de FinTech han crecido significativamente gracias al autoservicio y la reducción de personal. No solo reduce los errores de entrada y los costos para la empresa, sino que también proporciona un acceso más fácil a los clientes y una mejor administración del tiempo. AI implementa ventas predictivas, ofrece alternativas a los puntos de venta tradicionales y garantiza la salud financiera general de los clientes.
Tendencia 4: colaboraciones bancarias y FinTech
Hoy en día, tenemos una estrecha asociación entre los servicios de tecnología financiera (FinTech) y los bancos, como Bank of America y Zelle, Barclays y Flux, y Royal Bank of Canada y Extend, por nombrar algunos. Los clientes no solo reciben mejoras tecnológicas, aumentan la seguridad financiera y un acceso más rápido, sino también innovaciones en todos los aspectos de su planificación financiera. Estas colaboraciones ofrecen los mayores beneficios para todos los involucrados.
Los bancos ofrecen hoy sus propios productos financieros basados en servicios FinTech para disfrutar de una mayor confianza en las empresas de tecnología, lo que, a su vez, significa más clientes.
FinTech se presenta como el futuro de la banca, construyendo una categoría completamente nueva de servicios financieros. Las empresas de tecnología financiera pueden crecer más rápidamente, capitalizar más fácilmente, reducir costos y aumentar su base de clientes.
Tendencia 5: blockchain
Blockchain es seguro y rápido. Todos los involucrados confirman un pago y no se puede revertir. Ambas partes pueden rastrear la transacción, lo que reduce los errores y la piratería. Blockchain es muy difícil de piratear y, por lo tanto, se aplica en el sector financiero.
Cifra cada transacción de criptomonedas (por ejemplo, Ethereum) y los datos enviados. Es una de las formas más seguras de realizar un seguimiento de las transacciones monetarias. Incluso instituciones financieras de renombre, como Goldman Sachs y JPMorgan, han comenzado a considerar su integración en sus sistemas. También ofrecen oportunidades de inversión en blockchain a todos sus clientes.
Conclusión
Existen varias tendencias en la industria financiera, incluido el almacenamiento en la nube, la inteligencia artificial, las colaboraciones financieras y bancarias, y las tecnologías blockchain. Estos provocan cambios y nos hacen la vida mucho más fácil, por lo que todos deberían conocerlos para obtener un beneficio personal y empresarial.
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