Hoy, Apple está en su apogeo: solo recientemente estableció un récord con un precio de las acciones que alcanzó los $ 300 por unidad; lanzó un teléfono inteligente sensacional con una cámara de tres módulos iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max; vendió más de un millón de auriculares inalámbricos Apple AirPods; lanzó el servicio de transmisión Apple TV + y creó la computadora Mac Pro 2019 ultrapotente, cuyo precio supera al automóvil eléctrico Tesla. Por primera vez en la historia de la empresa, su valor de mercado se estimó en 1 billón de dólares o 24 billones de UAH.
Pero, si revisamos la historia de la compañía, podemos notar los momentos en los que Apple se vio envuelta en escándalos que casi llevaron a una crisis y una disminución de la confianza en ella. Decidimos recopilar esos momentos de los últimos 20 años para que comprendan que, incluso en las empresas exitosas de un billón de dólares, no todo es tan simple e ingenioso como parece.
Lanzamiento de Mac Pro (2013)
En 2013, el mundo se volvió loco con la noticia de que Apple estaba presentando su nueva y famosa Mac Pro. Los anuncios, las filtraciones clasificadas de funciones, los renders y mucho más nos prometieron que el producto sería realmente interesante y bastante poderoso, pero no sucedió como se esperaba.
El desastre comenzó con una presentación en la WWDC 2013, cuando el vicepresidente senior de marketing de Apple, Phil Schiller, dio a conocer el diseño de una computadora “innovadora” que parecía un bote de basura.
Diseñada para ser un avance tecnológico, pero similar a un bote de basura, la computadora se convirtió en una llamada de atención y los críticos solo apoyaron el descontento del público, que estaba decepcionado con el pobre diseño de Apple.
La empresa nunca había recibido tantos comentarios negativos como ese año. Phototoads comparó la Mac Pro 2013 con una aspiradora y un balde de lavandería, no con la tecnología del “nuevo tiempo” que Apple quería mostrarnos.
Por supuesto, si miras hacia atrás y comparas las características técnicas de esta computadora tipo cubo y su poderoso desempeño, entonces podemos decir que el dispositivo realmente merecía al menos un pequeño reconocimiento público. Sin embargo, el Mac Pro 2013, por su apariencia y algunas características, no podía convertirse en el gadget favorito de su generación.
Para “sacar” a la empresa del desastroso fracaso que se avecinaba en 2017, Schiller y su colega Craig Federich de Apple presentaron una solución innovadora, que mostraron en una conferencia a puerta cerrada con periodistas de TI. Este fue el modelo de nuestra nueva Mac Pro, que salió a la luz en 2019. Aunque esta copia recibió muchas críticas por su diseño “rallado”.
Problema de puertos
Apple es de los que quieren tener todo de una vez, así que se acostumbraron al hecho de que hay que sacrificar algo y muchas veces ese “algo” se convierte en puertos y conectores tan necesarios. Como puede ver, Apple elimina constantemente puertos y unidades de sus productos. Por ejemplo, tome el teléfono inteligente iPhone 7, al que se le privó del puerto para auriculares, o el MacBook, que muy pronto probablemente eliminará todos los puertos necesarios por completo.
Eso sí, la compañía lo explica integrando toda su tecnología en una dirección, guiada por el hecho de que pronto todos se cambiarán a auriculares inalámbricos, y no necesitaremos puertos para nada. Además, Apple libera espacio para los componentes necesarios. Pero la gente corriente que no está dispuesta a pagar por unos auriculares inalámbricos o que los encuentra incómodos está sufriendo, al igual que aquellos que quieren conectar su nueva MacBook a un puerto HDMI sin utilizar un adaptador o concentrador.
Por supuesto, la empresa gana en esto. De hecho, en estos dos casos, nos vemos obligados a comprar concentradores a menudo costosos que ocupan mucho espacio y, a menudo, se convierten en un artículo incómodo para el uso diario o incluso se rompen por completo.
Este dilema demuestra perfectamente que el diseño de hardware “elegante” no es nada práctico en la vida real. Y a veces vale la pena sacrificar el diseño o buscar nuevas formas de resolver problemas, dejando la funcionalidad necesaria, lo que, por supuesto, Apple no hará.
Pero, no nos molestemos, porque es muy posible que pronto veamos la aparición de un puerto USB-C en el iPhone (en lugar de Lightning) y la creación de una conexión inalámbrica entre todos los productos de Apple y no solo, para que no tenga que usar los puertos de su MacBook en absoluto …
Teclado mariposa
Este “fracaso de la década” sigue siendo legendario en Internet. En 2015, se suponía que el teclado de mariposa era una innovación que eliminaría para siempre el mecanismo de tijera que se ha utilizado durante décadas en la tecnología informática. Por supuesto, fue presentado por Apple, con una hermosa animación, un calendario de todas las ventajas más obvias y guardando silencio sobre la principal desventaja: el sonido.
El punto era que la “mariposa” resultó ser un verdadero “elefante”, porque el recorrido de la tecla era muy corto, desde el cual cada pulsación respondía con un terrible clic, que a veces ni siquiera la música de los auriculares interrumpía. Ya guardan silencio sobre los nervios de quien está a su lado cuando escribe.
Apple recicló la mariposa tres veces: agregó una capa de silicona para evitar los escombros y reducir el ruido; utilizó un nuevo tipo de plástico; hizo la capa de silicona más gruesa. En junio de 2018, Apple incluso lanzó un programa de reparación de teclado gratuito para aquellos usuarios que compraron dispositivos de teclado mariposa.
Pero las quejas sobre la longevidad y el sonido del teclado “innovador” continuaron, y finalmente Apple decidió usar el teclado de tijera “obsoleto” en su nueva MacBook Pro 2019 de 16 pulgadas. También en 2019, la compañía prometió que todos los nuevos lanzamientos de MacBook, así como MacBook Air, vendrán con un teclado de tijera.
Servicio de navegación de mapas de Apple (2012)
Hoy en día, la aplicación Apple Maps es un excelente servicio de navegación con datos e indicaciones precisos. Pero, tan pronto como se lanzó en 2012, fue un verdadero desastre.
No había megaciudades enteras en el mapa, por no mencionar carreteras, direcciones o pueblos pequeños. La tarjeta tenía errores incluso en los EE. UU., Donde, al parecer, se suponía que funcionaba a la perfección. Los gráficos eran terribles, el software se atascaba a cada paso y, al conducir, era inutilizable.
Tim Cook se ha disculpado personalmente y ha prometido que la empresa intentará arreglar todo lo antes posible. Él personalmente recomendó el uso de servicios alternativos como Waze, MapQuest o Google Maps en lugar de sus propios mapas de Apple.
Pero, como puede ver, la empresa ha encontrado una salida a esta situación, pues a lo largo de los años la aplicación ha recibido muchas actualizaciones, convirtiéndose en uno de los mejores navegadores que resultan agradables de usar en la actualidad.
IPhone envejecido
Uno de los momentos más embarazosos de Apple durante la última década ha sido sus acciones para animar a sus usuarios a actualizar sus dispositivos a la última versión. Entonces, por ejemplo, los iPhones antiguos no reciben actualizaciones de iOS con nuevas funciones, lo que conduce a cortes de Internet y fallas de programas importantes.
Tales acciones por parte de la empresa parecen injustas, porque de una forma u otra, los usuarios que han comprado sus dispositivos en el pasado y continúan usándolos no quieren cambiar sus preferencias o no tienen fondos suficientes para actualizar sus dispositivos a la ultima versión.
Por supuesto, la compañía lanza actualizaciones específicamente para ellos, pero a menudo se ven privados de la mayoría de las funciones que se encuentran en los nuevos teléfonos inteligentes.
Resultados
Apple es un gigante de la tecnología y la innovación en el mercado global, pero ni siquiera Apple es inmune a cometer errores.
Como leímos anteriormente, hay una serie de desventajas que se hicieron en la oficina de Apple y que no provocaron una gran crisis en la empresa, pero gracias a la capacidad de admitir errores, reacciones rápidas y creatividad, Apple pudo superar algunas. de estas dificultades.
