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La comunidad pregunta … Cómo los productores deben prestar atención a las opiniones de los usuarios

El poder de la comunidad es extremadamente grande. De hecho, puede hacer que un productor cambie una decisión bastante desafortunada que no se adoptó con especial alegría. En el segmento de los teléfonos inteligentes, estas situaciones suelen tener que ver con el final repentino del soporte para un modelo determinado o la limitación de la disponibilidad de un producto en una región seleccionada. Recientemente, se ha emitido una petición tras una decisión de OnePlus.

Hilos de actualizaciones más rápidas

Project Treble es un complemento de Android 8.0 Oreo que permite a las empresas crear y lanzar actualizaciones más rápido, por lo que, en teoría, debería ser muy popular. Sin embargo, en la práctica puede ser diferente. Durante la AMA en el foro OnePlus, los representantes de la compañía respondieron todas las preguntas, y también existía la posibilidad de este elemento en la próxima actualización para 3, 3T, 5 y 5T. Sorprendentemente, resultó que los chinos no tenían la intención de implementarlo.

retirado

¿Qué provocó esta decisión? Es difícil decirlo porque no se dieron argumentos, aunque una respuesta clara y lúcida es digna de elogio sin dar ninguna esperanza. Desafortunadamente, esto no es un acierto en mi opinión. Recientemente, apareció una petición en Change.org para ser enviada a Carl Pei y Pete Lau, los jefes de OnePlus. Ciertamente, se recogerán las 10.000 firmas esperadas, pero lo que sucederá a continuación es mucho más interesante. ¿El productor escuchará la voz de sus usuarios? Mirando cómo fue en la historia, esperaría que así fuera.

Modelo de ensueño

La comunidad es una fuerza tan poderosa que todos deberían apreciarla. Especialmente los fanáticos de la compañía pueden perder su apego y lealtad como resultado de alguna decisión mal considerada. Sin embargo, gracias a acciones bien pensadas, que motivan a involucrarse, el productor tiene la oportunidad de ganar mucho. Aquí viene inmediatamente a la mente el ejemplo de 2014. Fue entonces cuando Samsung decidió investigar el interés de Alemania por el modelo Galaxy Note Edge, del que partían los teléfonos de serie de los coreanos con una pantalla curva en los laterales.

Se anunció que si al menos 120,210 personas volvían su interés en Internet, el teléfono se distribuiría oficialmente. Todos los medios de la industria escribieron sobre esta acción. Sin duda, fue un excelente juego para los marketers que, al mismo tiempo, hicieron publicidad sobre un dispositivo completamente innovador.

Queremos tu idioma

Ahora pasaremos a los asuntos relacionados con el software. Los asistentes de voz son compañeros cada vez más populares en nuestro día a día y ya han llegado a nuestros hogares, por ejemplo en forma de altavoces especiales. A pesar de toda su funcionalidad, tienen una desventaja en común. Falta de apoyo en varios idiomas, lo que naturalmente motiva a las personas a escribir peticiones para que las empresas brinden apoyo a su discurso. No es necesario buscar muy lejos ejemplos. En agosto de este año, se intentó persuadir a Google para que creara una ubicación polaca del Asistente de Google, pero finalmente el asunto se calmó.

La comunidad también puede luchar por actualizaciones. En este caso, sin embargo, las finales son diferentes y es realmente difícil predecir su resultado inicialmente. Los propietarios del Samsung Galaxy Nexus podrían sentirse particularmente decepcionados. Luego, Google anunció el soporte de sus modelos durante … 18 meses, y esta disposición se refería al modelo que acabamos de mencionar. La situación no se hizo más fácil por el hecho de que el procesador utilizado en él provenía de Texas Instruments, que se retiró del mercado y dejó de lanzar nuevas versiones de los controladores. Por este motivo, la solicitud de actualización a Android 4.4 KitKat recibió una respuesta negativa. En última instancia, este sistema apareció a bordo de un teléfono inteligente antiguo, pero los propios usuarios se encargaron de todo el proceso.

Fuerza en el grupo

Afortunadamente, en tales duelos entre el consumidor y la preocupación, los primeros no siempre se encuentran en una posición perdida. En septiembre de este año, recibimos una noticia inquietante, es decir, Motorola decidió no actualizar Moto G4 y G4 Plus a Android Oreo, lo cual fue realmente inesperado. Anteriormente, la empresa intentó ofrecer actualizaciones lo más rápido posible. De repente, sin embargo, hubo algunos cambios en la estrategia y su símbolo de hace unos años se ha vuelto obsoleto.

Los dueños de la “madeja” se sintieron engañados, pues los materiales promocionales presumían del soporte de estos modelos hasta Android O. Los estadounidenses, sin embargo, se sintieron responsables por ello y decidieron aceptar las solicitudes de los usuarios. Gracias a esto, G4 Plus recibirá una actualización a una versión más nueva del sistema. Desafortunadamente, el G4 regular tendrá que ver con el sabor y permanecer en el Nougat.

La comunidad está en la cima

Si bien la mayoría de las acciones no tuvieron un gran impacto en la opinión de un fabricante determinado, este último relacionado con OnePlus puede obligar a los chinos a implementar Project Treble. Sus modelos fueron elegidos con mayor frecuencia por usuarios conscientes que esperaban, entre otros, gran apoyo, y de repente se sintieron decepcionados. Aquí, sin embargo, el último recurso puede ayudar. Si no quieren darnos lo que prometieron, ¿por qué no pedir ayuda a otros miembros de la gran familia de teléfonos inteligentes?

fuente: Change.org por Phandroid

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