A menudo, los lectores se acercan a nosotros con varias preguntas sobre cómo resolver cualquier problema relacionado con los dispositivos móviles y el software. Uno de los más populares: “La computadora (iTunes) no puede ver el iPhone, ¿Qué tengo que hacer?”.
♥ SOBRE EL TEMA: Cómo comprar juegos, aplicaciones, pagar Apple Music sin vincular una tarjeta.
¿El iPhone no se conecta a su computadora (Mac o Windows)?
Nuestra tecnología está abandonando gradualmente los cables, incluso los dispositivos han aprendido a cargarse sin estar conectados a fuentes de alimentación. Es cierto que de vez en cuando tienes que conectar tus dispositivos a las computadoras, esto también se aplica a los propietarios de iPhone. Puede haber muchas razones para esto: copias de seguridad, transferencia rápida de música o videos, o incluso algo más. El cable es una solución integral que siempre ayuda. Pero los propietarios de iPhone tendrán que encontrar primero su propio cable Lightning. El siguiente paso es conectarse a iTunes o Finder si está en una Mac con macOS Catalina o posterior.
Puede encontrar una forma de salir de esta situación en Internet, pero debe abrirse paso a través de montañas de información diversa. En este artículo, decidimos combinar todas las soluciones posibles y averiguar por qué, después de todo, “el iPhone no es visible para la computadora”.
Pero siempre existe la posibilidad de que el proceso falle. Es posible que iTunes no reconozca las conexiones de iPhone o que reciba un código de error críptico 0xE. Debido a esto, la aplicación simplemente no podrá funcionar. Pueden ocurrir problemas similares al usar Finder en versiones más recientes de macOS. El problema puede parecer grave, pero a veces puede ser sorprendentemente fácil de solucionar.
♥ SOBRE EL TEMA: Respuestas a preguntas populares sobre la duración de la batería del iPhone.
Verifique la conexión y reinicie los dispositivos
Antes de continuar con otros métodos más complejos, es necesario verificar algunos de los factores más simples. Primero, asegúrese de que su dispositivo iOS esté desbloqueado y tienes acceso a la pantalla de inicio… Si no es así, desenchufe el cable de su dispositivo y luego vuelva a enchufarlo. Asegúrese de que un extremo del cable esté asentado firmemente en el iPhone y el otro en la computadora.
El siguiente paso es reiniciar tu iPhone. Este es un consejo común, pero funciona bien para varios problemas. Para hacer esto, vaya a Configuración → General → Apagar para apagar el dispositivo. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral para encender su teléfono inteligente.
♥ SOBRE EL TEMA: Cómo verificar cuánta memoria están usando ciertas aplicaciones en iPhone y iPad.
La computadora no reconoce el iPhone o iPad en modo de recuperación
Si no puede poner su iPhone o iPad en modo de recuperación, por ejemplo, para restablecer un código de acceso olvidado, verifique sus pasos para estas instrucciones (para iPhone, para iPad). Esto se debe a que el proceso para ingresar al modo de recuperación difiere según el modelo de iPhone o iPad.
♥ SOBRE EL TEMA: Cómo cambiar el tono de llamada (tono de llamada) en iPhone.
Comprueba tu cable Lightning / prueba con otro
Otro problema común que puede hacer que su iPhone no aparezca en iTunes o Finder es un cable defectuoso. Primero mira ambos extremos. Si le parecen gastados o arrugados, entonces este es un mal síntoma. Pero el cable puede dañarse incluso sin señales externas visibles. Es posible que uno de los dientes internos esté doblado o que el contacto haya desaparecido debido a la humedad en el conector.
E incluso si su cable está en perfecto estado físico, aún puede ser problemático si no está certificado por MFi. Este estándar significa que Apple ha aprobado el uso de este cable con su equipo. Si tiene cables Lightning de repuesto en existencia, intente usar un accesorio diferente. Quizás resuelva su problema. Y si necesita otro cable, cómprelo o póngalo prestado a sus amigos por un tiempo.
♥ SOBRE EL TEMA: Cómo comprar juegos, aplicaciones, pagar Apple Music sin vincular una tarjeta.
Inspeccione los puertos de su computadora y iPhone (iPad)
Pero el cable no es la única parte de la conexión física que puede evitar que iTunes descubra el iPhone (iPad). El polvo y la suciedad pueden ingresar al puerto Lightning, lo que da como resultado un mal contacto y problemas de conexión.
Si está sucio, limpie el puerto Lightning de su dispositivo móvil. Para tales fines, la herramienta de expulsión de SIM que viene con la mayoría de los teléfonos es perfecta. Otra herramienta sencilla a mano es un palillo de dientes. Pero tenga cuidado de no dañar el puerto en sí.
El puerto USB de la computadora también puede ser una fuente de problemas. Si su iPhone no se conecta a iTunes y está usando un concentrador USB, intente conectar su teléfono inteligente a su computadora directamente. Si, incluso con esta conexión, iTunes no ve el teléfono inteligente, intente usar un puerto diferente.
♥ SOBRE EL TEMA: Cómo obtener un enlace a una foto o video desde iPhone (iPad) y compartirlo sin instalar ninguna aplicación.
Actualizar iTunes (para usuarios de Windows)
Si recibe un mensaje de que iTunes no se puede conectar al iPhone, intente actualizar la aplicación.
En Windows, hay dos formas diferentes de actualizar iTunes. La opción que elija depende de si instaló la aplicación desde el sitio web de Apple o a través de Microsoft Store.
Si descargaste iTunes del sitio web de Apple, selecciona “referencia“, Y luego haga clic en”Buscar actualizaciones“. Luego, siga las instrucciones para actualizar iTunes a través de la aplicación Actualización de software de Apple.
Si está utilizando la versión de Microsoft Store, debería buscar actualizaciones automáticamente. Sin embargo, también puede iniciar una verificación manual abriendo la aplicación Microsoft Store. Haga clic en el botón de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione “Descargas y actualizaciones“. Luego seleccione “Buscar actualizaciones“. O busque en la barra lateral “La biblioteca“, Y en él encontrarás el botón”Buscar actualizaciones“.
♥ SOBRE EL TEMA: Notificaciones programadas en iPhone y iPad: ¿cómo configurar paneles de control?
Verificar informe del sistema (para usuarios de Mac)
Si ya ha seguido todos los pasos sugeridos en su Mac y su iPhone aún no se conecta al Finder, entonces es hora de comenzar a profundizar en el asunto.
Mantenga presionada la tecla ⌥Option (Alt) y haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. Luego seleccione el menú “Información del sistema“. En la ventana que aparece, seleccione USB de la lista de la izquierda.
Si ves una mención de tu teléfono en la ventana principal, pero el Finder (o iTunes en versiones anteriores de macOS) no se puede conectar a él, lo más probable es que el problema esté en el software. Intente actualizar macOS o desinstalar software de seguridad de terceros, como aplicaciones antivirus.
Por otro lado, si su iPhone no aparece en la sección del menú USBpuede ser un problema de hardware. Intente conectar su teléfono a una computadora diferente o repita los consejos anteriores para verificar cables y puertos.
♥ SOBRE EL TEMA: El tema oscuro en iOS ahorra batería: ¿en qué modelos de iPhone funcionará?
Reinstale el controlador USB de Apple Mobile (usuarios de Windows)
Si está utilizando Windows y ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, probablemente pueda encontrar al culpable. El controlador USB del dispositivo móvil de Apple puede causar problemas, por lo que reinstalarlo podría solucionar la situación. A menudo sucede cuando su computadora no reacciona en absoluto a la conexión del iPhone, no da comentarios y iTunes.
Independientemente de la forma en que descargó iTunes, comience desconectando su iPhone de su computadora si aún no lo ha hecho. Luego desbloquee su teléfono y asegúrese de estar frente a la pantalla de inicio.
Ahora vuelve a conectar tu iPhone. Si se abre una de las versiones de iTunes, ciérrela.
Si descargó iTunes del sitio de Apple
Abra una ventana del Explorador. En la parte superior de la ventana, ingrese lo siguiente en la barra de direcciones y presione Entrar:
% Archivos de programa% Archivos comunes Apple Soporte para dispositivos móviles Controladores
En el panel que se abre, haga clic con el botón derecho en el archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf (solo habrá uno de ellos) y seleccione “Instalar en pc“.
Aunque puede ver otros archivos con nombres similares en esta carpeta, solo debe instalar el archivo con la extensión .inf. Si no ve ninguna extensión de archivo en el Explorador, vaya a la pestaña Ver en la parte superior y marque la casilla para Extensiones de nombre de archivo.
Después de finalizar la instalación del controlador, desconecte su iPhone y reinicie su computadora. Ahora vuelva a conectar su teléfono inteligente a su computadora e inicie iTunes.
Si descargaste iTunes de Microsoft Store
Reinstalar el controlador USB de Apple Mobile es más fácil si ha instalado iTunes a través de Microsoft Store. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección Dispositivos portátiles. Expande esta sección y encuentra tu iPhone. Luego, haga clic con el botón derecho en su icono y seleccione Actualizar software de controlador.
En la ventana emergente, seleccione “Buscar controladores automáticamente”.
Una vez que se complete el instalador, intente abrir iTunes. Con suerte, la aplicación ahora reconoce tu iPhone. Si aún tiene problemas con iTunes que no reconoce las conexiones del iPhone, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación por completo.
♥ SOBRE EL TEMA: Cómo crear recordatorios basados en la ubicación en iPhone.
Presta atención a la confianza en el dispositivo.
Después de haber conectado un iPhone o iPad a una computadora nueva por primera vez (o después de reinstalar el sistema operativo en una vieja), el usuario recibe una solicitud “¿Confiar en esta computadora?” y debe responder sí para acceder a la configuración y al contenido en un dispositivo móvil.
Notificación de iTunes (Windows)
Notificación del buscador (macOS)
Si rechaza la solicitud, es posible que surja un problema de sincronización en el futuro y, para resolverlo, deberá seguir las instrucciones a continuación.
Si hizo clic accidentalmente en el botón “No confiar” anteriormente, esto se puede solucionar. En su iPhone, abra Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer configuración geográfica.
Ahora, la próxima vez que conecte su teléfono a su computadora, verá nuevamente la pregunta de confianza. Esta vez, no olvide hacer clic en “Confianza“.
Después de estos pasos, el iPhone debería detectarse en iTunes (Windows):
O en macOS:
Si de repente este método no ayuda, intente eliminar manualmente el contenido del directorio Lockdown. Para hacer esto, debe habilitar la visualización de carpetas y archivos ocultos (Inicio → Panel de control → Opciones de carpeta),
y luego navegue a C: ProgramData Apple Lockdown (para Windows 7, 8, 10) o C: Documents and Settings All Users Application Data Apple Lockdown (Windows XP).
Si eliminar los certificados de la PC con Windows no resolvió el problema, tendrá que usar un método más complejo:
1. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo “Equipo”, seleccione “Propiedades” y busque “Administrador de dispositivos”;
2. En la sección “Controladores USB”, haga clic con el botón derecho en el menú contextual del elemento “Controlador USB del dispositivo móvil Apple” y haga clic en “Actualizar controladores …”;
3. A continuación, seleccione secuencialmente “Buscar controladores en este equipo” → “Seleccionar de la lista de controladores ya instalados” → “Instalar desde el disco …”.
4. En la ventana que aparece, haga clic en “Examinar” y vaya al directorio C: Archivos de programa Archivos comunes Apple Soporte para dispositivos móviles Controladores, donde estamos interesados en un archivo llamado “usbaapl”, que debe ser instalado.
¿iTunes aún no reconoce tu iPhone?
En la gran mayoría de los casos, uno de los consejos que le brindamos le ayudará a resolver su problema. Sin embargo, es posible que su iPhone no aparezca en iTunes o Finder por muchas razones. Cuando se quede sin soluciones a su problema, puede que sea el momento de ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Ver también:
