[UPDATE: 2 November – 4:33pm] Le hemos preguntado a un representante de Machines, que es un revendedor autorizado de Apple, si los usuarios afectados que no tienen una segunda computadora para usar para la solución de actualización de firmware pueden visitar sus tiendas. Nos han dicho que sí, puede traerlo si su máquina está bloqueada.
Sin embargo, dijeron que primero deben realizar diagnósticos para determinar si el problema está relacionado con el hardware o el software. El precio del servicio variará dependiendo de si su dispositivo aún está en garantía o no, pero la reinstalación del software le costará RM150 independientemente.
[ORIGINAL ARTICLE: 2 November – 03:40pm] Apple lanzó recientemente el tan esperado macOS Monterey la semana pasada, pero algunos usuarios han informado que la actualización ha bloqueado sus Mac, dejándolos inutilizables. Hay numerosas publicaciones sobre este tema en las comunidades de soporte de Apple, así como en muchas otras en las redes sociales.
El problema parece ocurrir solo en Mac basadas en Intel, lo que significa que las Mac que se ejecutan en Apple Silicon no se ven afectadas. Varios usuarios dicen que la actualización hizo que su computadora no pudiera iniciarse, ni siquiera pudieron cargar su dispositivo. Esto significaba que no podían realizar los trucos habituales, como restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC).
@Apple Entonces, la instalación de #macOSMonterey literalmente acabó con mi #MacBookPro 2020 de 16 pulgadas. Sin arranque. No nada. Muerto. 18 meses … ¿Cuánto tiempo se supone que funcionará estos días? 🙁
Chicos, actualícense bajo su propia responsabilidad …
– Freddy Mini (@freddymini) 26 de octubre de 2021
Hola @AppleSupport, ¿qué está pasando con Monterey en mi MBP Pro 19? Recién instalado reiniciado y bloqueado
– Chezee (@i_Chezee) 31 de octubre de 2021
Una publicación en Comunidades de soporte de Apple encontró una manera de resolver el problema, pero requiere el uso de una segunda Mac para revivir el dispositivo afectado. Los usuarios deberán actualizar el firmware de su máquina bloqueada instalando la aplicación Apple Configurator 2 en otra Mac, y luego conectar las dos computadoras a través de un cable Tipo-C a Tipo-C. Si esto no funciona, deberá restaurar su máquina usando la aplicación, que desafortunadamente borrará su almacenamiento flash interno.
Tenga en cuenta que este método solo funciona para Mac con un chip de seguridad T2, y puede encontrar la lista de dispositivos en el sitio web de Apple. Si no tiene una segunda Mac a mano, algunos sugieren ir a una Apple Store para obtener ayuda, aunque Malasia, lamentablemente, no tiene una.
Si bien este problema de Monterey, hasta ahora, solo ha afectado a un número relativamente pequeño de personas, siempre debe tener el hábito de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de actualizar su dispositivo.
(Fuente: MacRumors)
