Después de la interrupción de Jio que ocurrió hoy, el operador de telecomunicaciones ha anunciado que ofrecerá una compensación a los usuarios afectados en forma de una extensión de datos ilimitada de dos días. La compensación se ofrecerá a través del paquete de extensión de datos ilimitado y gratuito de dos días, que Reliance Jio ha declarado que se aplicará automáticamente a cualquier usuario que se haya visto afectado por la interrupción de Jio. Según se informa, el paquete se aplicará automáticamente a los usuarios afectados después de la medianoche de hoy y se activará una vez que expire su plan actualmente activo.
El miércoles 6 de octubre, los usuarios de Reliance Jio comenzaron a informar de una interrupción de Jio que hizo que sus servicios cayeran para un subconjunto selecto de usuarios en ciertos círculos. Según los informes, la interrupción del servicio de Jio se detectó entre los usuarios en círculos que incluyen Delhi, Mumbai, Bengaluru, Madhya Pradesh y Chhattisgarh. Para compensarlo, Jio publicó en Twitter: “Su experiencia de servicio es nuestra principal prioridad. Desafortunadamente, esta mañana, usted y algunos otros clientes en Madhya Pradesh y Chattisgarh enfrentaron una interrupción del servicio. Aunque nuestros equipos pudieron resolver este problema de red en cuestión de horas, entendemos que no fue una experiencia de servicio agradable para usted, y realmente nos disculpamos por ello “.
No se requerirá que los usuarios afectados presionen por ninguna activación manual del plan, y la extensión de datos complementaria se ofrecerá automáticamente una vez que expire el plan activo de un usuario. Según los informes, la interrupción de Jio provocó que un número considerable de usuarios no pudieran conectarse. La interrupción también se reflejó en el rastreador de tiempo de inactividad del servidor, el Detector de caídas, y la noticia sobre la interrupción también fue tendencia en Twitter. Según los informes, la interrupción se produjo alrededor de las 9 a.m. del 6 de octubre, y los informes sobre la interrupción alcanzaron su punto máximo alrededor de las 11 a.m.
La interrupción se produjo poco después de una de las fallas técnicas más notorias de los últimos tiempos, en un problema de configuración incorrecta del enrutador informado que aparentemente eliminó todos los servicios de Facebook, incluidas sus aplicaciones internas y servicios conectados. El problema persistió durante poco más de seis horas y afectó a millones de usuarios que no podían utilizar Facebook, Instagram, WhatsApp o cualquiera de los servicios de la empresa. Si bien no hay una cifra divulgada, es probable que la interrupción de Jio haya afectado a un número menor de usuarios.
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