Instagram, que no ha podido atender a sus usuarios durante horas en las últimas semanas, ha dado un nuevo paso respecto a las interrupciones. La plataforma, que se ve afectada negativamente por el reflejo del problema del choque, que está dentro del cuerpo de Facebook y, por lo tanto, en Instagram, quiere ser el primer nombre en dar la noticia de “Crash” a los usuarios. Cuando colapsó Instagram, Instagram perdió a sus usuarios que no podían ingresar a la aplicación a plataformas como Twitter y Google, y dará la respuesta a la pregunta “¿Instagram está colapsado?” a sus usuarios.
En esta y otras situaciones similares, Instagram tomará medidas para que los usuarios puedan escuchar la primera respuesta de ellos sobre el problema que están experimentando, y notificará a los usuarios en caso de interrupciones masivas en el acceso a la plataforma. Esta nueva característica de Instagram estará ubicada en la página de “Mociones”.
EL AVISO LLEGARÁ PRONTO
Haciendo un comunicado sobre el tema, Instagram aclaró esta noticia con las siguientes palabras:
“Sabemos lo confuso que puede ser cuando algo sale mal con Instagram, surgen problemas temporales (de acceso). También sabemos que cuando afectan la participación o la distribución, puede llevar a las personas a pensar que los problemas son exclusivos de ellos en función de lo que publican. Esta falta de claridad puede ser frustrante, por lo que queremos que sea más fácil entender lo que sucede directamente con nosotros”.
“Estamos probando una nueva característica que le notificará en su ‘Feed de actividad’ cuando encontremos una interrupción o un problema técnico y cuando se resuelva. No enviaremos notificaciones cada vez que haya una interrupción, pero cuando veamos que las personas se confunden y buscan respuestas, determinaremos si una notificación como esta ayuda a aclarar la situación. Esta prueba se llevará a cabo en los EE. UU. y continuará durante los próximos meses. Luego implementaremos (esta función) para más usuarios”.
“¿SE CERRARÁ MI CUENTA O ESTÁ EN PELIGRO?”
Además de la función “Crashed”, Instagram también anunció otra innovación. Con la nueva función ‘Estado de la cuenta’, los usuarios podrán ver si sus cuentas corren el riesgo de ser deshabilitadas. La siguiente información se dio en el comunicado realizado desde la red social con respecto a esta característica:
“El año pasado, enviamos solicitudes de soporte para que las personas supieran más sobre publicaciones, comentarios, perfiles que informaron anteriormente en Instagram y para informarles si algo de lo que han compartido va en contra de nuestros Lineamientos de la comunidad. Estamos realizando cambios en una nueva herramienta llamada “Estado de la cuenta” para que sea aún más fácil averiguar qué sucede con su cuenta”.
“Estado de la cuenta será su ventanilla única para ver qué está pasando con su cuenta y la distribución de contenido. Comenzaremos por facilitar que las personas sepan si sus cuentas corren el riesgo de ser inhabilitadas. En los próximos meses, planeamos agregar más información a esta herramienta, brindando a las personas una mejor idea de cómo se distribuye y recomienda su contenido en diferentes partes de Instagram. Si cree que hemos cometido un error, también puede apelar directamente desde el estado de su cuenta haciendo clic en “Solicitar revisión”.
