El ciudadano, cuyas contraseñas bancarias por Internet fueron robadas y 2 mil liras fueron transferidas a otra cuenta, presentó una solicitud ante el tribunal, acusando al banco. El tribunal decidió que el usuario es responsable de la seguridad de las contraseñas. La Corte Suprema revocó la decisión a favor del demandante, diciendo que el banco no presentó pruebas suficientes.
A un usuario de banca por Internet que vive en Kocaeli se le envió un virus a su computadora con un método llamado ‘phishing’, y se incautaron las contraseñas de la banca por Internet y se enviaron 2 mil liras en su cuenta a otra cuenta con banca por Internet.
Alegando que el banco era culpable en el incidente, el ciudadano solicitó al Juzgado 1º Civil de Paz de Kocaeli que su pérdida fuera cubierta por el banco. El ciudadano demandante, que tomó la palabra en el tribunal, afirmó que el banco no tomó las medidas necesarias y exigió 5 mil TL por daños materiales y mil TL por daños morales.
El abogado del banco contra el que se interpuso la demanda, por su parte, exigió el sobreseimiento de la causa, alegando que la información sustraída no fue sustraída del sistema bancario, sino de la computadora del ciudadano demandante, por lo que el banco no no tener ninguna responsabilidad.
El tribunal decidió que quienes confiscaron las contraseñas de la banca por Internet cometieron un robo y que el banco no tuvo la culpa. Además, se recordó que en el contrato firmado con el banco, el usuario se comprometió a mostrar el cuidado y atención necesarios para mantener en secreto su contraseña.
El ciudadano demandante apeló la decisión y la Sala Civil 11 de la Corte Suprema revisó el expediente y firmó una decisión que sentaría un precedente. Al señalar que el banco no pudo probar que a su cliente le robaron la contraseña por parte de terceros por su propia culpa, la Corte Suprema de Apelaciones revocó la decisión a favor del demandante y utilizó las siguientes declaraciones:
