HP ha retirado del mercado las laptops 78500 que pueden contener baterías de iones de litio defectuosas. Estas baterías defectuosas presentan un riesgo de sobrecalentamiento y combustión como resultado. Según los informes, el aviso de retiro se hizo en enero.
ANUNCIO
Según HP, las baterías se enviaron o se vendieron como accesorios para una amplia gama de productos. Estos incluyen HP x360 310 G2, HP ENVY M6 y HP Pavilion x360, por nombrar algunos. Estos dispositivos también se vendieron en todo el mundo entre diciembre de 2015 y abril de 2018.
Aquí está la declaración oficial de la compañía, en su totalidad:
La calidad y seguridad de todos los productos HP es nuestra máxima prioridad. Descubrimos que las baterías proporcionadas por uno de nuestros proveedores para ciertas computadoras portátiles y estaciones de trabajo móviles presentan un posible problema de seguridad. Tomamos medidas inmediatas para abordar el problema y estamos reemplazando las baterías en cuestión. Esta acción corresponde a aproximadamente el 0,1 por ciento de los sistemas HP vendidos a nivel mundial durante el período de retiro del mercado.
Los clientes pueden visitar el sitio de HP (https://batteryprogram687.ext.hp.com) para saber si se debe reemplazar la batería. A los clientes afectados se les reemplazarán las baterías sin cargo y podrán continuar usando su dispositivo de manera segura colocando la batería en modo de seguridad y conectándola a una fuente de alimentación externa.
Muchas de estas baterías tampoco son extraíbles y tendrá que llevar la computadora portátil afectada a un técnico autorizado de HP para hacerlo. Para saber si su batería se ve afectada, deberá ejecutar el programa Utilidad de validación de batería de HP. Esto luego verificará si la batería de su computadora portátil está afectada. Si es así, también debe obtener una actualización de BIOS que ponga su batería en un “Modo de seguridad de batería” hasta que pueda reemplazarla.
La compañía tiene una lista de productos específicos que pueden haber sido enviados con baterías afectadas, así como baterías que son compatibles con ellas. Incluso si está utilizando un dispositivo HP que no está en ambas listas, es mejor ejecutar la verificación de todos modos, aunque solo sea para su tranquilidad.
(Fuente: HP)
