A pesar de que los teléfonos Google Pixel son dispositivos realmente geniales, el gigante no logró evitar algunos problemas. Fueron principalmente el resultado de defectos de hardware que aparecieron poco después de su estreno; un descuido aparentemente menor se convirtió en la base para entablar una demanda colectiva contra Google.
Bueno, el año pasado para Google estuvo lleno de lanzamientos exitosos e importantes en general, pero como se mencionó anteriormente, no se evitaron algunos contratiempos. Los nuevos teléfonos Google Pixel 2 tenían algunos problemas con las pantallas, algunos usuarios se quejaban de la mala calidad del sonido y … micrófonos que funcionaban incorrectamente. Resulta que es este último inconveniente el que provocó que el gigante enfrentara una demanda colectiva de usuarios insatisfechos con la rotación de casos. según ellos, Google era muy consciente de la falla e intencionalmente los llevó a venderlos a pesar de conocer una falla grave.
Los autores de la demanda indican que Google ha lanzado un programa de reemplazo de garantía, pero existe una sospecha razonable de que, desafortunadamente, los nuevos dispositivos también sufrieron un inconveniente similar. Esto, a su vez, significó que muchos usuarios, a pesar de las garantías de Google, no recibieron equipos funcionales.
¿Qué causó problemas en los teléfonos Google Pixel? El problema está bien documentado y el defecto … es el grosor de un cabello humano.
Una rápida investigación de Google ha demostrado que los teléfonos Google Pixel sufren un defecto causado por una grieta en la junta de soldadura que une el chip de codificación de audio a la placa base. En algunos casos, tal defecto puede hacer que todo el conjunto de micrófonos del teléfono deje de funcionar correctamente. o se manifestará por una calidad / volumen significativamente reducido del sonido grabado, o el dispositivo no lo grabará en absoluto.
Todo esto sucedería sin una demanda, si no fuera por el hecho de que los usuarios, luego de reemplazar los dispositivos, volvieron a quejarse del mismo problema. Afortunadamente, este defecto no afecta a todos los usuarios; se estima que es un porcentaje relativamente pequeño de todos los propietarios de teléfonos Google Pixel. Además, conozco a algunas personas que usan este equipo y no se quejan absolutamente de ningún problema. Además, tengo uno de estos teléfonos en casa y funciona muy bien.
Google ahora tiene que demostrar que toda la situación no fue causada por una intención, sino por un error. – porque ahora es mucho lo que se puede hacer para salir de esta situación. Por supuesto, también necesitará un programa de reemplazo mejorado, que tendrá la garantía de recibir un dispositivo absolutamente funcional a cambio. Le informaremos cómo terminó este caso (probablemente nos enteremos de su final no antes de unos meses), la recopilación de pruebas suficientemente extensas puede llevar un tiempo, así como la consideración de las solicitudes de los usuarios.
