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Garantía de Google Pixel 2: lo que necesita saber

Esta guía detalla todo lo que necesita saber sobre la garantía de Google Pixel 2 y Pixel 2 XL. Puede comprar una garantía Preferred Care directamente de Google por $ 169, lo que le brinda dos años completos de protección. Además, después del lanzamiento, Google extendió la garantía estándar de un año a 2 años en cada Pixel 2 o Pixel 2 XL vendido.

Entonces, ¿qué ofrece la garantía de Google y qué significa la extensión para quienes compraron Preferred Care? Repasaremos eso y más en esta publicación.

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La garantía estándar es válida por 2 años contra defectos del fabricante y algunas otras cosas. Eso es solo defectos y dispositivos defectuosos. Esto no es una “garantía” o “seguro” en la forma en que la mayoría piensa en uno. Es lo que viene con todos los teléfonos, pero se extiende por dos años. El plan Preferred Care de $ 169 es lo que desea, que cubre todo y es básicamente un plan de seguro. Esto es lo que tiene para ofrecer.

¿Qué es la atención preferida de Google?

Preferred Care es una tarifa única de $ 169 que le brinda cobertura adicional además de la garantía estándar del fabricante. Con Preferred Care de Google, los propietarios tienen todo lo que necesitan. Desde protección premium, soporte en persona, reemplazos fáciles de pantalla, protección contra daños accidentales y más. Incluyendo servicio prioritario y orientación experta y soporte al cliente.

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Hay un deducible, pero le ahorrará en caso de accidente. La garantía estándar gratuita de 2 años no lo hace. Solo cubre defectos de fabricación. Esa es una gran diferencia que todos deben tener en cuenta. Lo decimos dos veces porque ambos son dos años y algunos se confundirán.

Si desea cobertura para accidentes y demás, el plan Preferred Care es su mejor opción. Por supuesto, este es un cargo adicional además del pago del teléfono. Estos son los términos y condiciones completos.

¿Qué cubre Preferred Care?

Con Preferred Care, no importa cómo se dañe su teléfono. Siempre que tenga cobertura, Google lo arreglará. Puede presentar dos reclamos por daños accidentales y pagar un deducible de $ 99 por el Pixel 2 o $ 129 por el Pixel 2 XL más grande. Este proceso pasa por Assurant, el socio de Google, y le enviarán un dispositivo de reemplazo con envío prioritario. Generalmente con entrega al día siguiente.

Entonces sí, eso es técnicamente $ 169 para la protección y $ 99 o $ 129 adicionales para solucionarlo. Sin embargo, eso es mejor que gastar $ 850 en un teléfono nuevo.

Si es solo una pantalla rota, puede ingresar a cualquiera de las tiendas asociadas de la tienda minorista oficial de reparación de Google y obtener soporte prioritario y un reemplazo en el acto. El socio de la tienda minorista es UbreakiFix, y aquí hay una lista de ubicaciones. Entre, muéstreles su pantalla rota y su plan de cuidado preferido, y haga que le reemplacen la pantalla.

haga clic aquí para iniciar un reclamo y reemplazar tu Pixel 2 bajo la garantía. También puede ir a mydeviceprotect.com para iniciar un reclamo o verificar su progreso. O llame a Assurant al 877-406-4372.

El segundo año de su garantía

Si no compra el seguro de Atención Preferida de Google por daños accidentales, aún tiene la garantía estándar de 2 años. Esto solo es válido para averías mecánicas o defectos de fabricación. Si algo sale mal, está cubierto. Si rompes tu teléfono o tienes un accidente, no tienes suerte. Así es como funciona la garantía de cada fabricante de teléfonos inteligentes.

Sin embargo, considerando que Google extendió la garantía a 2 años, aquellos que compraron el plan Preferred Care se sienten un poco engañados. Para solucionar la situación, Google confirmó que cualquier cliente de Preferred Care que tenga un problema durante el segundo año NO pagará un deducible. Aquí está la declaración completa.

“Si ya compró su Pixel 2 o Pixel 2 XL en Google Store o en un minorista autorizado, tiene una garantía extendida de 2 años.

La duración del programa de atención preferida sigue siendo la misma. Si tiene un problema de avería mecánica en el segundo año, ya no tendrá que pagar un deducible. Los daños accidentales todavía están sujetos a un deducible. Si compró Preferred Care y desea un reembolso, puede obtener un reembolso completo de su compra de atención preferida hasta por 30 días, o un reembolso prorrateado en cualquier momento después de eso “.

Entonces, básicamente, la garantía sigue siendo la misma. Cualquier problema mecánico durante dos años se solucionará de forma gratuita, a costa de Google. Si tiene algún daño accidental, tendrá que pagar $ 99 o $ 129 para repararlo.

¿Cómo comprar una garantía de Google Pixel 2?

Nuevamente, si su teléfono tiene algún tipo de falla o problema de fabricación, está cubierto por dos años. Si desea todos los beneficios de la protección contra daños accidentales, el servicio prioritario, las reparaciones de la pantalla el mismo día y más, querrá comprar un plan Preferred Care de Google.

Por lo que estamos viendo, la única forma de comprar un plan Preferred Care es agregarlo a su carrito cuando compre Pixel 2 o Pixel 2 XL. No vemos una forma de agregarlo después de que ya compró el teléfono, pero nos comunicaremos con Google para obtener una aclaración.

Otros detalles

Los reemplazos de Google pueden venir en tres formas diferentes: un teléfono nuevo, reparado o reacondicionado. Además, Google puede emitir un crédito en efectivo equivalente al valor del producto de reemplazo.

En general, la garantía de Google Pixel 2 brinda a los propietarios o compradores potenciales la tranquilidad de que la compañía solucionará cualquier problema durante dos años. Entonces, aquellos que quieran una protección adicional contra accidentes y otras situaciones pueden comprarla si lo desean.

Tenga cuidado con su nuevo teléfono Pixel 2. En el caso de un accidente, querrá tener un plan de respaldo como el que hemos detallado anteriormente. Para terminar, considere uno de estos 8 mejores protectores de pantalla Pixel 2 XL para evitar estos accidentes por completo.