Desde su lanzamiento el 19 de agosto, el nuevo Galaxy Note 7 de Samsung ha sido uno de los teléfonos inteligentes más populares del mercado. Sin embargo, después de varios informes de que el Galaxy Note 7 explotó y se incendió mientras se cargaba, la compañía puede verse obligada a realizar un retiro masivo y reemplazar su teléfono inteligente insignia en todo el mundo.
Solo una semana después de ser publicado, salió a la luz un informe procedente de China de que el dispositivo de un propietario se incendió y la batería explotó mientras estaba en el cargador. Esto sucedió usando un adaptador de micro-USB a USB tipo C que Samsung incluye en la caja. El informe no indica si se trataba de un adaptador oficial de Samsung o de un cargador de terceros. Luego, un incidente similar sucedió unos días después.
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A principios de esta semana, The Korean Herald afirmó que Samsung puede detener las ventas o ralentizar el proceso de envío hasta que se realicen más investigaciones, e incluso los transportistas en los EE. UU. Se están quedando sin inventario y solo se cumplen los pedidos en línea. Sin embargo, la nueva información sugiere que la situación puede ser aún peor, pero que Samsung tiene un plan para solucionar el problema lo más rápido y sin problemas posible. Siga leyendo para obtener más detalles, especialmente si posee un Galaxy Note 7.
Historias como esta no son nada nuevo, pero cuando suceden tan juntas es motivo de preocupación. Hemos visto teléfonos inteligentes, iPhone, iPod y muchos dispositivos Android sobresalir por una batería defectuosa, y hemos visto informes similares sobre dispositivos explosivos en el pasado de una amplia gama de fabricantes. Como en, este no es un incidente aislado que solo le está sucediendo a Samsung.
Dicho esto, el Galaxy Note 7 puede ser una situación diferente, una que requiera una acción inmediata. Según la agencia de noticias Yonhap, que habló con un representante de Samsung, la compañía puede hacer un retiro global del Galaxy Note 7 y reemplazar todas las unidades como medida de precaución.
El informe indica que menos del 0,1% de los dispositivos Galaxy Note 7 vendidos pueden verse afectados y que el problema se debe a la batería más grande de 3.500 mAh que alimenta el nuevo phablet. Con millones de ellos vendidos, ese es un problema real. Se espera que Samsung informe sus hallazgos sobre la investigación a finales de esta semana, o principios de la próxima, y luego anuncie un plan para reemplazar los teléfonos inteligentes de los usuarios.
“Lo más importante es la seguridad de nuestros clientes y no queremos decepcionar a nuestros clientes leales”. – Funcionario de Samsung que habló bajo condición de anonimato.
Teniendo en cuenta que el Galaxy Note 7 no tiene batería extraíble, los dispositivos deberán reemplazarse por completo. Según la agencia de noticias Yonhap, los comentarios del funcionario de Samsung sugieren que Samsung podría anunciar un retiro global del Galaxy Note 7 vendido en el país y en el extranjero.
Otro Galaxy Note 7 que supuestamente explotó mientras se cargaba
En la foto de arriba, hay otro Galaxy Note 7 que, según los informes, explotó mientras simplemente estaba sentado en un cargador. Esto es algo que hemos visto antes, pero emitir un retiro mundial menos de tres semanas después de la fecha de lanzamiento es ciertamente nuevo y sería un gran golpe para el lanzamiento del Galaxy Note 7.
Si esta información es precisa, Samsung debería detallar un plan dentro de la próxima semana, ya que trabajan con operadores como Verizon Wireless y otros para poner nuevas unidades no afectadas en manos de los usuarios y reemplazar todos los teléfonos inteligentes Galaxy Note 7 vendidos actualmente. Es uno de los teléfonos más esperados disponibles en 2016, literalmente, así que lo vigilaremos de cerca a medida que se desarrolle esta historia.
Según los informes, Samsung no tiene planes de retrasar u ocultar los resultados de la investigación, y ofrecerá un reemplazo rápido para corregir el problema y tranquilizar a los propietarios. Es de esperar que se otorguen algunos accesorios gratuitos u otros incentivos para compensar cualquier inconveniente, pero no tenemos más detalles en este momento. Tan pronto como sepamos más sobre el Galaxy Note 7 y lo que podría ser un retiro mundial inminente, lo actualizaremos con todos los detalles. Por ahora, asegúrese de utilizar el cargador oficial de Samsung que viene en la caja y permanezca atento para obtener más información.
