eBay se ha convertido en mi lugar menos favorito para ir de compras, especialmente durante la temporada navideña. El año pasado, compré solo 15 artículos en este sitio, la mayoría de vendedores conocidos. Sorprendentemente, aún terminé siendo un estafador cuando compré un Google Nest Hub adicional para mi cocina. Esta ya es la segunda vez que me estafan aquí. La última vez ocurrió hace unos años cuando un vendedor envió una caja vacía a la dirección de mi casa. Logré recuperar el dinero, pero mi cuenta de PayPal estaba limitada permanentemente.
¿Cómo me estafaron en eBay?
Esta vez, encontré un nuevo tipo de estafa. Antes de comprar el artículo, verifiqué las calificaciones de los comentarios del vendedor; Tuvieron casi un 100% de comentarios positivos y ha sido miembro de eBay durante aproximadamente un año. Tenía bastante confianza con la compra porque no pensé que tendría mala suerte en otro momento. Desafortunadamente, pronto me di cuenta de que se trataba de otra estafa.
El vendedor de eBay no respondió a mis mensajes y no había recibido el producto después de la fecha de entrega. Dado que el artículo no se recibió, estaba cubierto por la Garantía de devolución de dinero de eBay. Fui a mi pedido de eBay para abrir un caso de artículo no recibido; Decía que si el vendedor no podía mostrar prueba de entrega, recibiría el reembolso completo. De repente, el vendedor me envió un número de seguimiento de Fedex que muestra entregado hace unos días. Por supuesto, no recibí nada y el vendedor siguió ignorando mi mensaje. Los datos del envío son bastante convincentes ya que el paquete pesa 10 libras y la ciudad y el estado son precisos, por lo que el envío parece ser válido. Sin embargo, lo encontré sospechoso porque fue enviado desde una ciudad cercana en el mismo estado que el mío.
Me comuniqué con Fedex para encontrar el paquete y descubrí que no se envió a mi dirección, era una dirección cercana con el mismo código postal. Eso significa que la ciudad y el estado que aparecen en la información de seguimiento siguen siendo precisos. Nadie, excepto el vendedor, pudo ver la dirección completa, por lo tanto, eBay aún consideraría esto como una entrega exitosa. Intenté pedirle a eBay que interviniera y me ayudara, pero seguía viendo este error:
Este es un error bien conocido en eBay, pero aún no se ha solucionado durante años. La única solución es llamar a eBay para escalar el caso a través de una llamada telefónica. Esto podría llevar horas ya que tendría que explicar la situación a diferentes agentes. Algunas personas tuvieron la suerte de obtener el reembolso, pero algunas deben enviar documentos adicionales como un informe policial o un correo de USPS, UPS o Fedex para demostrar que el paquete no se envió a la dirección correcta. El servicio al cliente de eBay es bastante terrible y no perdí el tiempo con ellos. Un día después, eBay cerró el caso automáticamente con la opción de apelar. Sin embargo, eBay negaría la apelación la mayor parte del tiempo ya que el seguimiento se mostró entregado con el código postal correcto y no requirió firma.
¿Cómo obtengo el reembolso completo en 1 día?
En caso de que no pueda escalar el caso o eBay decida el caso a favor del vendedor, puede presentar una disputa con el método de pago que utilizó para la transacción. Usé PayPal, así que fui al Centro de resoluciones, hice clic en Informar un problema, seleccioné la transacción y luego elegí No recibí un artículo que compré.
En el paso final, cargué la confirmación del pedido de eBay y agregué más detalles sobre cómo me estafaron. Después de presentar la disputa, PayPal me notificó que tardaría casi un mes en resolverla.
Sorprendentemente, PayPal concluyó el caso solo unos minutos después. Recibí un correo electrónico diciendo que se decidió a mi favor.
Obviamente, PayPal no revisó este caso manualmente. En cambio, decidieron a mi favor porque este vendedor cometió fraude repetidamente en un corto período de tiempo. Toneladas de comentarios negativos en la última semana también significaron que muchos usuarios de PayPal presentaron una disputa a esta cuenta; Por lo tanto, PayPal tomó automáticamente la decisión de proteger a los compradores.
Supongo que esta cuenta de eBay fue secuestrada; El hacker intentó obtener una gran cantidad de dinero, moverlo o retirarlo rápidamente a su banco antes de que se suspendieran las cuentas de PayPal y eBay. Vendió productos muy por debajo del valor de mercado para poder recibir los pagos lo más rápido posible.
Tuve suerte porque este vendedor cometió un fraude generalizado que afectó a cientos de usuarios de eBay. La cantidad de disputas hacia esta cuenta de PayPal es enorme y, por lo tanto, recibí el reembolso automáticamente. En caso de que un vendedor use este truco ocasionalmente, por ejemplo, una vez cada 100 transacciones, será mucho más complicado solicitar el reembolso a PayPal. La mejor forma de protegerse es realizar el pago con tarjeta de crédito a través de PayPal. Al hacerlo, obtendrá 3 capas de protección: eBay, PayPal y la compañía de su tarjeta de crédito. Si pierde la disputa con eBay y Paypal, la compañía de su tarjeta de crédito estará de su lado la mayor parte del tiempo.
¿Tiene la misma experiencia con un vendedor de eBay? Comparte con nosotros en un comentario a continuación.
