A lo largo de su vida, más del 50% de las pequeñas empresas son víctimas del fraude. Este es un número sorprendentemente alto de propietarios de pequeñas empresas que pierden dinero por una suma de más de $ 115,000 por instancia.
El fraude con tarjetas de crédito, el robo de identidad y los fraudes telefónicos son los tipos más comunes de estafas de las que caen las empresas de comercio electrónico, pero ¿cómo puede usted, como propietario de una pequeña empresa, protegerse del fraude? Estamos aquí para responder precisamente a eso. Siga leyendo para descubrir cómo puede proteger su tienda en línea del fraude de comercio electrónico.
1. Utilice la autenticación SSL y asegúrese de que su sitio web sea compatible con PCI
Los ataques basados en la web van en aumento y más del 30% de los clientes han sido víctimas de un ataque. Para asegurar el enlace de datos entre su tienda en línea y su cliente, asegúrese siempre de que está utilizando las medidas de seguridad necesarias, como tener un certificado SSL en su sitio web que muestra un candado verde en la URL que asegura a sus clientes que la transacción es completamente segura y encriptada.
PCI DSS existe para protegerlo a usted y a su consumidor, y siempre debe asegurarse de que su tienda de comercio electrónico cumpla con PCI. También puede subcontratar este proceso a proveedores externos que se especializan en garantizar que sus sitios web cumplan con PCI.
2.Hacer obligatorias las contraseñas más seguras
La mayoría de los fraudes en línea ocurren porque los piratas informáticos pueden apoderarse de las cuentas de los usuarios y realizar compras fraudulentas. Para evitar esto, solicite contraseñas más seguras para todas las cuentas. Una contraseña segura debe tener al menos 8 caracteres e incluir letras (AZ), números (0-9) y un carácter especial como # o @.
El uso de frases de contraseña en lugar de contraseñas también le ayuda a proteger las cuentas de sus usuarios, pero esto puede molestar a algunos de sus clientes.
3. Disponga de sistemas para salvarse de los ataques DDoS
Los ataques DDos (Denegación de servicio distribuida) son comunes en la industria del comercio electrónico y debe asegurarse de que no sea usted quien sufra la peor parte. Tenga planes suficientes para mitigar el riesgo y asegúrese de utilizar un servicio como Cloudflare para protegerse de él. Los piratas informáticos se están volviendo más inteligentes en la forma en que ejecutan los ataques DDoS. Asegúrese de estar siempre un paso por delante de ellos y de tener los sistemas adecuados para estar a salvo de ellos.
4. Utilice National Cellular Directory como herramienta de inteligencia empresarial
Si dirige una empresa de comercio electrónico B2B que tiene un alto volumen y valores de entradas y donde trata con personas que pueden estar ubicadas en cualquier parte del mundo, debe asegurarse de que sus clientes sean genuinos. Puede lograr esto utilizando herramientas de inteligencia empresarial como National Cellular Directory, que puede proporcionarle un informe de antecedentes completo sobre la otra parte con la que está tratando.
5. Supervise las transacciones y utilice una pasarela de pago de terceros cuando sea posible
Si recibe pagos de fuentes fraudulentas, es posible que deba asumir la pérdida por las devoluciones de cargo de la transacción y, por lo tanto, debe estar atento a sus transacciones diarias, al menos desde un ángulo de pájaro.
También puede subcontratar sus transacciones a una pasarela de pago de terceros como PayPal, que está bien establecida en sus campos. Esto reduce el riesgo de su parte y le permite concentrarse en las cosas que hace mejor. Las pasarelas de pago de terceros pueden ser un poco costosas, pero se encargan de muchas de las molestias involucradas con el manejo y la administración de transacciones.
6. Requerir verificación de tarjeta de crédito (CVV) y usar sistemas de verificación de dirección (AVS)
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con el número VCC que encontramos en la parte posterior de nuestras tarjetas, que generalmente tiene 3 o 4 dígitos, asegúrese de que cada transacción requiera que los usuarios ingresen el número VCC para evitar pagos fraudulentos. De manera similar, usar el AVS para hacer coincidir el número de la tarjeta de crédito con la ubicación geográfica protegerá al cliente y a usted de ser estafados.
7. Aloje su sitio web en entornos seguros y con proveedores de alojamiento web confiables
Evite cualquier tipo de alojamiento compartido si desea hacer crecer su tienda de comercio electrónico. Un sitio web comprometido en alojamiento compartido también puede comprometer otros sitios web en ese servidor. Asegúrese de utilizar un servidor dedicado o un VPS de uno de los nombres más destacados de la industria, como Amazon AWS o Google Cloud.
Si está subcontratando las tareas de alojamiento a un proveedor externo dedicado, asegúrese de que mantenga copias de seguridad diarias en caso de que algo salga mal y use un proveedor que esté utilizando solo el hardware y software más recientes.
8. Mantenga todo su software actualizado en todo momento
Cualquier software o plataforma que esté utilizando siempre debe mantenerse actualizado. Es importante tener los parches de seguridad y las correcciones de errores más recientes para que un hacker no pueda acceder a su tienda de comercio electrónico.
9. Disponga de sistemas para alertarle sobre actividades sospechosas.
Si siente que se está produciendo algún tipo de actividad sospechosa en su sitio, investigue de inmediato. Utilice la autenticación 2FA y las etiquetas de autenticación de los empleados para asegurarse de que ningún extraño pueda acceder a sus sistemas internos.
Algunos indicadores clave de fraudes son
IP diferente y dirección de entrega correspondiente Cantidad inusualmente alta de pedido No coinciden la dirección de entrega y el banco emisor de la tarjeta Múltiples pedidos a la misma dirección desde diferentes IP Múltiples pedidos a la misma dirección desde la misma IP Tiempo inusual de pedidos
10. No almacene información confidencial y tenga siempre listas las copias de seguridad
Si no almacena ninguna información confidencial en sus servidores, su base de datos de clientes no se verá comprometida. Esto le ayudará a reducir su responsabilidad de riesgo general, así como a salvarlo de las consecuencias de las relaciones públicas.
También debe mantener copias de seguridad y tener sistemas para protegerlo en caso de que suceda algo. Es posible que requiera un poco de inversión inicial, pero lo salvará a largo plazo.
Entonces, esta fue nuestra guía sobre cómo puede protegerse contra el fraude de comercio electrónico y proteger su tienda en línea. Esperamos que este artículo le ayude a establecer un negocio de comercio electrónico más sólido.
