Fitbit identifica fallos de ECG en varios de sus relojes inteligentes Sense; Ofrece reemplazos gratuitos a los clientes afectados

Fitbit Issues Global Recall Sense Smartwatch ECG

ACTUALIZACIÓN (17:26 – 8 de diciembre de 2020): Fitbit ha publicado una declaración oficial sobre el tema, aclarando que solo unos pocos cientos de sus relojes inteligentes Sense están afectados. Hemos incluido la declaración de la empresa en este artículo.

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HISTORIA ORIGINAL (23:05 – 6 de diciembre de 2020):

Fitbit ha identificado un problema con su nuevo reloj inteligente Sense que está afectando sus lecturas de electrocardiograma (ECG). La empresa ha retirado del mercado una pequeña cantidad del producto presente con este problema y también ha enviado correos electrónicos a los clientes afectados. El reloj se lanzó en Malasia en agosto de este año, con un precio minorista a partir de 1.498 RM.

El Fitbit Sense es el primer reloj inteligente de la marca que ofrece ECG, aunque el hecho de que la actualización para activar la función solo se puso en marcha un mes después del lanzamiento del reloj. Para aquellos que no están familiarizados con la tecnología, el ECG es capaz de determinar el ritmo cardíaco de un usuario para identificar riesgos para la salud como la fibrilación auricular.

Fitbit emite un ECG de reloj inteligente con detección de recuperación global“Hemos encontrado un problema en un subconjunto muy limitado de nuestros envíos iniciales de Fitbit Sense, unos cientos de dispositivos en todo el mundo, que podría hacer que la aplicación ECG muestre un resultado ‘no concluyente’ durante las lecturas”, escribió Fitbit en un comunicado que se proporcionó. para nosotros. “Somos capaces de identificar los dispositivos afectados en el momento de la configuración y nos estamos comunicando de inmediato con estos usuarios para proporcionarles un nuevo dispositivo de reemplazo sin cargo”.

“Ningún otro dispositivo Fitbit se ve afectado y los envíos futuros de dispositivos Sense no se verán afectados por este problema”, agregó la compañía.

Hasta el momento, no ha habido informes de usuarios de Fitbit Sense en Malasia que hayan experimentado el error de ECG. Sin embargo, si posee una unidad Fitbit Sense afectada, debería recibir un correo electrónico (si aún no lo ha hecho) de la empresa para solicitar la devolución de su dispositivo. Tras la confirmación, podrá recibir una nueva unidad de reemplazo del mismo modelo de forma gratuita.

(Fuente: Fitbit [Official forum] a través de The Verge)

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