La Junta de Supervisión de Facebook ha publicado recientemente un informe de transparencia a través del cual acepta públicamente la solicitud de Facebook de revisar el programa de verificación cruzada del gigante de los medios y recomendar cambios.
Facebook también compartirá documentos relacionados con un informe de The Wall Street Journal que describe cómo el programa de verificación cruzada protege a los usuarios VIP de las políticas de aplicación de la plataforma de medios.
En su informe, la junta ha declarado que “En opinión de la junta, el equipo dentro de Facebook encargado de proporcionar información no ha sido completamente comunicativo en sus respuestas sobre la verificación cruzada. En algunas ocasiones, Facebook no proporcionó información relevante a la junta, mientras que en otras instancias, la información que proporcionó fue incompleta “.
La junta también ha especificado que su “credibilidad” depende de que pueda confiar en que Facebook presenta información que es “precisa, completa y ofrece una imagen completa del tema en cuestión”.
La falta de transparencia de Facebook ha sido calificada de “inaceptable”, por parte de la junta, considerando que la compañía no especificó inicialmente que el programa de verificación cruzada jugó un papel en la moderación del expresidente Donald Trump cuando fue baneado por violar al usuario de la plataforma. políticas.
Facebook solicitó la orientación de la Junta de Supervisión con respecto al programa de verificación cruzada, en septiembre. La junta ha declarado recientemente que ahora intentará ponerse en contacto con denunciantes de irregularidades de empleados anteriores de Facebook, así como con académicos e investigadores. También solicitará la retroalimentación del público en los próximos días, de manera similar a su decisión después de la prohibición de Trump.
Aunque la publicación de este informe de transparencia no tiene precedentes, la junta ha declarado que publicará informes similares trimestralmente.
Se han enviado aproximadamente 524,000 solicitudes de revisión tanto a Facebook como a Instagram, entre octubre de 2020 y junio de 2021. Aproximadamente el 46 por ciento de estas se originaron en los Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, estas cifras no reflejan la composición demográfica total de Facebook y la junta ha declarado que intentará obtener más informes de otras áreas.
La junta también ha declarado que “en todo caso, tenemos razones para creer que los usuarios de Asia, África subsahariana y el Medio Oriente experimentan más, no menos, problemas con Facebook que en partes del mundo con más atractivos”.
La Junta de Supervisión ha decidido 11 casos en los primeros trimestres de 2021, lo que ha llevado a Facebook a identificar también 38 casos en los que el proceso de moderación fue incorrecto. Esto ha llevado a la restauración de 35 piezas de contenido.
La orientación ofrecida por la Junta de Supervisión puede tener otras implicaciones además de modificar el programa de verificación cruzada. En julio de 2021, Facebook también descubrió que había perdido una parte de sus políticas de moderación durante aprox. tres años.
La junta también mencionó en su informe que “en áreas en las que creemos que Facebook se está quedando corto, como la transparencia, seguiremos desafiando a la empresa para que lo haga mejor”.
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