La competencia en la carrera de asistentes digitales personales se ha llevado al siguiente nivel con la introducción de M en Facebook, su propia versión de Siri, Google Now y Cortana, pero con lo que dice características más mejoradas en comparación con las de los competidores.
Entonces, si vive en el Área de la Bahía, es posible que desee abrir ahora su Facebook Messenger y allí verá la primera M. Al principio, se le pedirá que vea algunos ejemplos de lo que M es capaz de realizar, como facilitar sus transacciones o buscando el lugar perfecto para pasar el rato con familiares y amigos.
Facebook promociona el nuevo asistente virtual como capaz de superar las expectativas de los usuarios en términos de lo que puede hacer. Y el titán de las redes sociales espera que te des cuenta más temprano que tarde.
¿En qué se diferencia Facebook M de los demás asistentes digitales? Según el vicepresidente de productos de mensajería de Facebook, David Marcus, Facebook M es una colaboración sinérgica entre un grupo de expertos que analizan las diversas necesidades de los usuarios y la herramienta virtual utiliza inteligencia artificial para predecir lo que necesitan los usuarios.
Eso está en marcado contraste con los asistentes virtuales desarrollados por Google, Apple y Microsoft. Esto se debe a que sus productos dependen únicamente de la tecnología para realizar las diversas tareas destinadas a ayudar a satisfacer los requisitos de los usuarios. En este sentido, Facebook realmente gana.
Otras empresas también dependen completamente de los humanos para brindar asistencia personal a clientes como TaskRabbit, cuyo método para responder a las solicitudes de los clientes es únicamente a través de sus recursos humanos.
Facebook M es una combinación de los dos métodos. Si bien está utilizando la tecnología para realizar de manera más eficiente las tareas de asistencia digital, también hay personas reales que ayudan a completar estas tareas.
Es parte de los esfuerzos de Facebook para permitir que los usuarios usen Messenger para todas sus actividades digitales. Recientemente se han lanzado muchos productos para lograr ese objetivo. Facebook M es solo la última de la serie de nuevas funciones de Messenger.
Con Facebook M, la compañía tiene la intención de abordar el desafío de no tener su sistema operativo propietario. Con un asistente virtual, Facebook busca convertirse en la primera parada para todos los usuarios móviles, dominando así la carrera móvil.
Para usar el nuevo asistente digital, simplemente toque un botón que se encuentra en la parte inferior de Messenger y M comenzará a darle preguntas sobre cómo realizar las tareas que desea realizar.
Tampoco intenta invadir su privacidad, ya que todas las sugerencias que M le dará se basan únicamente en sus respuestas a sus preguntas, en lugar de su información personal o la de otros.
