El sistema de emergencia 911 está envejeciendo en la era de la tecnología móvil, donde todas las formas de comunicación dependen de todo lo “inteligente”, desde las aplicaciones móviles hasta los dispositivos conectados. Es por eso que la propia infraestructura de emergencia de los Estados Unidos necesita urgentemente ayuda para sí misma.
Está en mal estado, sin duda. El sistema 911 procesa casi 250 millones de llamadas cada año, y hay un flujo creciente de llamadas desde dispositivos móviles, que están optimizados para una comunicación basada en medios enriquecidos, como el envío de mensajes de texto, fotos, videos y datos, cosas que el 911 existente el sistema no puede manejar.
Eso es particularmente así porque la tecnología actual detrás del 911 está construida sobre la base de un sistema de décadas de antigüedad que es muy susceptible a fallas y tiempo de inactividad. Los cientos de centros de llamadas que reciben millones de llamadas deben actualizarse.
No es demasiado tarde para modernizar el 911. En este momento, hay un nuevo concepto para actualizar el 911, llamado inequívocamente el 911 de próxima generación. NG911 está diseñado para conectar centros de llamadas a redes que ahora dependen cada vez más del Protocolo de Internet para mapear bases de datos de modo que las llamadas se enruten y la ubicación de la persona que llama. identificado.
NG911 también funcionará con los últimos teléfonos inteligentes porque es compatible con comunicaciones de voz, texto, datos y video. A diferencia del inseguro sistema 911, NG911 tiene el último software de seguridad para defenderse de los ciberataques que continúan proliferando.
Pero a pesar de este esfuerzo de modernización del principal sistema de comunicaciones de emergencia del país, una gran mayoría de áreas aún permanecen en el viejo capullo y la transición a NG911 aún no está a la vista. Hasta la fecha, ha habido una migración notablemente lenta a NG911 en todo el país, mientras que el costo de los riesgos y las fallas sigue aumentando y la probabilidad de salvar vidas se reduce.
El problema no es la falta de deseo entre los líderes locales de realizar la transición a NG911, sino la falta de apoyo para la adopción del nuevo sistema y, al mismo tiempo, mantener la tecnología heredada a medida que avanza la transición. La escasez de recursos, en otras palabras, es la culpable. Esto hace que la implementación de NG911 sea un poco lenta en términos generales.
Para cerrar la brecha de alguna manera, el programa 911 está agregando más proveedores para ayudar a entregar mensajes de texto al 911 sin cargo mientras NG911 está en proceso de adopción en todo el país. Pero hay que hacer más para preparar el 911 para la era móvil.
