En un movimiento sorprendente, Apple ha anunciado un programa de reparación de autoservicio para personas que se sienten cómodas con la idea de reparar sus productos Apple. La medida podría sorprender a muchos, ya que Apple a menudo ha sido criticada por su costo de reparación en todo el mundo. A través del programa de reparación de autoservicio, las personas pueden solicitar piezas y herramientas específicas a través de la tienda en línea necesaria para reparar o reemplazar un componente existente. El programa de reparación está disponible actualmente para los modelos iPhone 12 y iPhone 13. Apple pronto expandirá el programa a computadoras Mac con chips M1. Echemos un vistazo a más detalles sobre el programa de reparación de autoservicio de Apple.
Programa de reparación de autoservicio de Apple
Apple permitirá a los consumidores reparar sus dispositivos por su cuenta con el nuevo programa de reparación de autoservicio. Actualmente está disponible para los modelos iPhone 12 y 13. El programa de reparación se pondrá en marcha a principios de 2022 en los EE. UU., Seguido de otros países a lo largo del año.
Apple dijo que la fase inicial del programa se enfocará en los módulos más comúnmente atendidos. Estos incluyen la pantalla, la batería y la cámara del iPhone. Las piezas y herramientas para reparaciones adicionales estarán disponibles el próximo año.
Para asegurarse de que los clientes puedan reparar de forma segura una pieza o un producto en particular, primero deben consultar el Manual de reparación. A continuación, los usuarios pueden realizar un pedido de piezas y herramientas originales de Apple mediante la tienda en línea de reparación de autoservicio de Apple. La compañía también afirma que la reparación de autoservicio está destinada a “técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos”. Anima a otros consumidores a visitar un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple para “la forma más segura y confiable de obtener una reparación”.
Después de reparar con éxito el producto, los clientes pueden optar por devolver su pieza usada para reciclaje y obtener crédito para su compra. Apple también declaró que ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple, incluidos más de 2.800 proveedores de reparación independientes. Además, Apple continúa ofreciendo opciones de reparación convenientes para los clientes a través de su red global de más de 5,000 proveedores de servicios autorizados de Apple que ayudan a millones de personas con servicio dentro y fuera de garantía para todos sus productos.
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