Actualización (05/07/2020): Declaración oficial de OnePlus
OnePlus ha publicado una declaración oficial sobre el problema de visualización del OnePlus 8 Pro. Según la marca, el problema de la pantalla es un problema de software y no una falla a nivel de hardware. Por lo tanto, no requiere reemplazar ninguno de los componentes del dispositivo. OnePlus dice que el problema se puede resolver con una actualización de software y la próxima actualización de OxygenOS solucionará el problema.
La marca no ha mencionado nada sobre el reembolso o el reemplazo del teléfono inteligente o la aceptación de devoluciones del dispositivo por el defecto de la pantalla, en el correo electrónico que nos han enviado. A continuación se muestra la declaración oficial de la compañía como referencia.
‘Estamos investigando el problema del’ aplastamiento negro ‘que pretendemos abordar en la próxima actualización de OxygenOS. Estén atentos para obtener más información ‘.
La historia original sigue …
OnePlus lanzó recientemente su última serie de teléfonos inteligentes insignia OnePlus 8. Los teléfonos inteligentes OnePlus 8 y OnePlus 8 Pro se lanzaron en casi todas las partes del mundo, incluida la India. No se puede negar el hecho de que la línea de teléfonos inteligentes OnePlus 8 ha estado circulando en Internet durante bastante tiempo. Las conversaciones en torno a la alineación comenzaron mucho antes del lanzamiento oficial en términos de filtraciones y rumores.
Después del lanzamiento, la variante profesional vuelve a crear titulares, pero esta vez no por una buena razón. Hace un tiempo, aparecieron en Internet informes sobre un posible problema de aplastamiento negro y pantalla verde en las unidades OnePlus 8 Pro, que la compañía finalmente ha abordado ahora. Resulta que OnePlus ofrece un reembolso, reemplazo o devolución de dispositivos OnePlus 8 Pro, que enfrentan el problema mencionado anteriormente.
Problema de pantalla de OnePlus 8 Pro abordado por la empresa, y esta vez no es una actualización de OTA
El problema de la pantalla negra y la pantalla verde no es algo que haya surgido recientemente. Las conversaciones al respecto han estado sucediendo durante bastante tiempo y OnePlus incluso intentó arreglar lo mismo con una actualización de OTA. Eso, sin embargo, aparentemente no proporcionó la solución que se requería. Para empeorar las cosas, OnePlus respondió a la consulta de un usuario de Reddit sugiriendo que el problema era un problema de hardware.
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Después de eso, la compañía ha publicado una declaración oficial, que sugiere que el OEM proporcionará soluciones como un reembolso, una devolución o un reemplazo de los dispositivos OnePlus 8 Pro. A partir de ahora, la compañía ha comenzado a hacer lo mismo en la región europea y podemos esperar que suceda lo mismo en otras partes del mundo en los próximos días. A continuación se muestra la declaración oficial de la compañía para su referencia:
Dado que se trata de un problema de hardware, tiene 3 opciones para solucionarlo en su:
1. Envío del dispositivo para su reparación al centro de servicio.
2. Devuelva el dispositivo y obtenga el reembolso de la compra.
3. Envíe una solicitud de reemplazo en el sitio web y obtenga un dispositivo nuevo.
Debido a que los dispositivos OnePlus 8 y OnePlus 8 Pro aún no han salido a la venta por primera vez en India, no podemos decir con certeza si las unidades indias del OnePlus 8 Pro sufrirán este problema. Si bien todavía queda una cantidad considerable de tiempo para que la serie OnePlus 8 llegue a clientes potenciales en la India, podemos esperar que la compañía piense en reparar los dispositivos de antemano en lugar de pedir a los clientes que los devuelvan más adelante. Una vez más, esto es prácticamente una expectativa y no se puede decir nada con certeza a partir de ahora.
En caso de que tenga curiosidad por obtener más información sobre la línea de teléfonos inteligentes OnePlus 8, puede dirigirse a nuestra cobertura anterior para obtener la misma. ¿Cuáles son sus pensamientos sobre el problema de la pantalla en curso con el OnePlus 8 Pro? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
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