El sector legal subraya casi todo en nuestras sociedades, desde cada transacción que hacemos hasta cada correo electrónico que enviamos. Cuando es necesario, está ahí para gobernar el bien y el mal en cada asunto. Plantea la pregunta de por qué cuando nuestra sociedad se transforma tan rápidamente, el sector legal no sigue su ejemplo. Si bien la resistencia ha perseverado durante un tiempo alarmante, la tecnología se ha apoderado firmemente de la industria y está cambiando las prácticas y la mentalidad a un ritmo excepcional.
Siga leyendo para descubrir cómo la tecnología está desempeñando un papel sutil en el cambio del panorama y la accesibilidad de la industria legal.
Las oficinas se están reduciendo o desapareciendo por completo
La mayoría de los estados, y de hecho los países, obligaron a los servicios profesionales a encontrar una forma de operar oficinas digitales el año pasado. Law recurrió a las soluciones obvias de videoconferencia y en la nube solo para garantizar que se pudiera realizar el trabajo remoto. Sin embargo, con el éxito y la drástica reducción de costos, las empresas se ven obligadas a considerarlo como una solución a más largo plazo.
Muchos bufetes de abogados ya han optado por no renovar los contratos de arrendamiento y trasladar las ubicaciones físicas por completo. Si bien las oficinas legales alguna vez estuvieron ubicadas en prestigiosos edificios de distritos comerciales, muchos se están trasladando a ubicaciones menos costosas y prestan la mayoría de los servicios a través de plataformas en línea.
La salud mental de los abogados está mejorando
La tradición de los profesionales legales que sacrifican sus vidas personales por sus trabajos está fallando bajo las presiones de la tecnología. Los sistemas de gestión en la nube, la accesibilidad remota y las bases de datos legales digitalizadas, incluida la precedencia y el Código de leyes de EE. UU., Significan que los abogados pueden operar con la misma facilidad desde el hogar familiar.
Los tiempos de viaje reducidos, los horarios flexibles y la proximidad a la familia están contribuyendo a abordar la salud mental en la industria legal.
El acceso al servicio se ha hinchado
Las limitaciones financieras y físicas han significado que más de un tercio de las personas opten por representarse legalmente a sí mismas, mientras que otro 28% cree que no pueden pagar una representación legal.
El acceso a la tecnología y la eficiencia están aumentando enormemente el acceso a la participación legal. Las comunidades están considerablemente menos aisladas por ubicación o recursos financieros porque los costos generales y las barreras de proximidad se reducen drásticamente. Las oficinas digitales, junto con la automatización de tareas no facturables, significa que los abogados pueden reducir los honorarios para aumentar la accesibilidad.
Las estrategias de caso se ven afectadas
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han permeado muchas de las tareas automatizadas de la profesión jurídica, pero las empresas han ido un paso más allá. Las empresas tecnológicamente más fluidas ahora están utilizando la tecnología para informar sus estrategias judiciales. Las decisiones de los jueces, las preferencias, los fallos e incluso las estrategias del oponente se recopilan y analizan rigurosamente para buscar tendencias y ventajas tácticas.
Las empresas ahora están abordando casos con detalles tan específicos como saber a qué responde un juez y qué puntos deben hacer, y qué deben citar del Código de leyes de los EE. UU. Para aumentar su probabilidad de éxito.
La atención al cliente se mueve con los tiempos
Pocos considerarían un embudo de ventas como una completa necesidad para una firma legal, pero lo está siendo. De hecho, una estrategia de ventas completa y automatizada lo es. La demanda de servicios de cualquier tipo se ve alterada permanentemente por las compras en línea y los pagos instantáneos perfeccionados por empresas como Amazon. Los clientes ahora esperan servicios y respuestas las 24 horas.
Para beneficio de la industria, la demanda está obligando a una especie de contestador automático digital, lo que significa que las empresas ahora pueden aceptar clientes sin necesidad de estar presentes todo el tiempo. Los chat-bots, la captura de datos a través de formularios electrónicos y una gran cantidad de otro software están agilizando la incorporación y el servicio a los clientes.
En conclusión
Todas las industrias están encontrando atractivos beneficios invisibles a partir de la afluencia de tecnología disruptiva. La única diferencia es que el sector legal lo experimenta a una velocidad acelerada con incertidumbres mucho más llamativas que lo rodean. Si bien la mayoría de las empresas ven los márgenes de beneficio y las tasas de respuesta como los únicos resultados importantes, los impactos reales son de mucho mayor alcance.
La accesibilidad, la calidad de vida, las estrategias de casos e incluso las ubicaciones físicas son solo algunos de los efectos no reconocidos de la tecnología. En verdad, estos apenas rascan la superficie y, a medida que continuamos navegando por la infusión tecnológica en constante cambio, indudablemente se descubrirán más.
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