Sonos está lanzando un nuevo esquema de intercambio que requiere que los usuarios bloqueen intencionalmente su dispositivo Sonos existente. El “Programa Trade Up” permite a los clientes obtener un descuento del 30% cuando se actualizan a un nuevo altavoz Sonos; la única advertencia es que los clientes deben poner uno de sus dispositivos actuales en “Modo de reciclaje”.
Los usuarios recibirán un código de descuento del 30% para usar en la tienda de Sonos que dura 21 días.
Este modo elimina todos los datos del usuario y desactiva el altavoz, lo que ha provocado que varios usuarios de Sonos y ecologistas preocupados protesten.
La semana pasada, el usuario de Twitter @atomicthumbs llamó a la empresa de tecnología de audio con una serie de tweets que destacaron la naturaleza aparentemente derrochadora del programa Trade-Up:
En respuesta a las quejas, Sonos emitió un comunicado que aclara su posición. En pocas palabras, la compañía siente que muchos de sus productos más antiguos ahora no son compatibles con el número creciente de nuevas funciones que se encuentran en los altavoces Sonos actuales.
“Con el tiempo, la tecnología progresará en formas que estos productos no podrán adaptarse. Para algunos propietarios, estas nuevas funciones no son importantes. En consecuencia, pueden optar por no participar en el programa Trade Up.
Pero para otros propietarios, es importante tener dispositivos Sonos modernos capaces de ofrecer estas nuevas experiencias. Por lo tanto, el programa Trade Up es una ruta asequible para que estos propietarios se actualicen. Para aquellos que eligen cambiar a nuevos productos, sentimos que la acción más responsable no era reintroducirlos a nuevos clientes que pueden no tener el contexto de ellos como productos de más de 10 años, y que tampoco pueden ofrecer la experiencia de Sonos que esperaban “.
Sonos aconseja a los clientes que envíen sus altavoces desactivados a una instalación de reciclaje o los devuelvan a la propia empresa. A juzgar por la declaración anterior, parece poco probable que Sonos planee revender estos dispositivos más antiguos.
