Después de prohibir las aplicaciones chinas, lo que llevó a la formación de contrapartes indias, el gobierno indio se está preparando para anunciar una versión desi de asistentes de voz como Siri y el Asistente de Google. Según un informe de The Economic Times, el gobierno ha encargado la creación de una “plataforma de aplicación maestra” llamada Umang, que responderá consultas de voz como “cuál es el estado de la renovación de mi pasaporte” y “cuál es el saldo en mi Cuenta PF ”. Las consultas requerirán un comando de voz, Hey Umang, y funcionarán como Siri, Google Assistant o Alexa en sistemas de altavoces inteligentes.
“El gobierno primero verificará la eficacia del servicio en inglés e hindi antes de implementarlo en malayalam, tamil y telugu”, dijo un alto funcionario del gobierno a la publicación. Una empresa llamada Senseforth AI Research se puso a trabajar, después de emerger como el postor más bajo en la licitación del gobierno para la plataforma. La plataforma, Umang, tendrá chatbots de voz y de texto para que los usen los usuarios.
Según el informe, la funcionalidad se habilitará para servicios populares como bancos de sangre, EPFO, pasaporte, tarjeta PAN y licencia de conducir primero, pero eventualmente se ampliará a todos los servicios gubernamentales. No está claro si Umang será una plataforma para que la utilicen las organizaciones gubernamentales, que permita la integración a través de API, o si será una plataforma separada que se conectará directamente con el usuario final.
Las plataformas basadas en voz se han considerado en gran medida como la próxima frontera para la interacción entre usuarios y máquinas. Los expertos en tecnología han dicho que será más fácil hacer que los usuarios vernáculos, que no necesariamente entienden, leen, escriben o hablan en inglés, interactúen con las máquinas a través de plataformas basadas en voz. Tanto Google como Amazon ya han habilitado las búsquedas en hindi a través de sus plataformas Alexa y Google Assistant, mientras que Apple aún no ha habilitado lo mismo en Siri.
Una plataforma central basada en voz también significará que el gobierno recopilará una gran cantidad de datos de voz, lo que podría ayudar a promover la investigación de inteligencia artificial en el país. Si suficientes usuarios interactúan con la plataforma, podría ayudar a crear un depósito central de datos de voz que se puede utilizar para crear otras aplicaciones y servicios para usuarios indios.
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