Un estudio de Visa realizado el año pasado mostró un aumento masivo en la actividad de compras en línea y el uso de pagos sin contacto entre los malasios a medida que se adaptaban a la ‘nueva normalidad’ de la pandemia de COVID-19. La corporación cree que las tendencias continuarán, acelerando al país hacia una sociedad sin efectivo.
Según el estudio de Actitudes de pago del consumidor de Visa, más de cuatro de cada 10 malasios compraron en línea por primera vez, y más de tres de cada 10 hicieron su primera compra en línea a través de los canales de las redes sociales. Además, el 88% de los malasios utilizaba servicios de entrega a domicilio, de los cuales el 36% eran usuarios por primera vez. Las compras en línea a través de aplicaciones telefónicas y sitios web crecieron en un asombroso 83%, mientras que las compras a través de entrega directa a través de pedidos telefónicos aumentaron en un 65%.
Como era de esperar, la pandemia también empujó a las personas hacia los pagos sin contacto: hubo un aumento del 63% en los pagos con tarjeta sin contacto entre los usuarios de pagos sin contacto. Por cada 10 transacciones, los tarjetahabientes de Malasia realizaron un promedio de siete transacciones de pago sin contacto.
“La seguridad personal se ha convertido en una prioridad para los consumidores. Creemos que debido a la pandemia de COVID-19, el comercio digital y los comportamientos de pago de los consumidores se han transformado y pronto se convertirán en la nueva normalidad ”, dijo Ng Kong Boon, gerente nacional de Visa Malasia.
Un hallazgo debería alegrar a las industrias de las aerolíneas y el turismo: el 43% de los malasios dijo que espera hacer viajes internacionales después de que termine la pandemia. Mientras tanto, el 30% también prevé gastos en viajes nacionales y el 14% le gustaría hacer estadías en sus propias ciudades.
(Fuente: Visa.)
