Historias reales de un usuario normal.
Hola, todos, el coche compartido ha sido durante mucho tiempo parte de nuestra vida, pero ¿ha conducido estos coches al campo? Pero todavía hay averías, ruedas rotas y más. Lo tenía todo, una pequeña historia dentro. ¡Ir!
Comenzaré con el tema del título: un viaje al país. Tomé un automóvil por un día desde Dilimobil y conduje 120 km desde Moscú. ¿Por qué les quitaste? En ese momento, era un poco más caro que el de Belka, pero el kilometraje se incluyó 150 km contra los cien de proteína. Qué más es conveniente tomar de Delik: después del final del día, cambia a una tarifa favorable: un minuto por un rublo, y por cada kilómetro también toman un poco de dinero. Pero ahora no se trata de eso, sino sobre la negativa del coche a abrir en el país. Permítanme recordarles que son 120 km para ir a Moscú. Retrocediendo un poco, diré que Internet en la casa de campo se captura normalmente y el automóvil se cierra según sea necesario. Pero por la mañana el milagro no sucedió. Llama el soporte técnico tomó 2.5 horas, después de otros 3, llegó el capitán y puso en marcha el coche alquilado en 2 minutos.
Problema al llamar a un técnico Nadie me pudo explicar: me trasladaron a diferentes operadores, se interrumpió la conexión, me prometían constantemente que ahora vendrían a mí en una hora. Finalmente Recibí una llamada de un empleado de soporte 2,5 horas después de mi primera llamada. Me dijo que le acababan de enviar algo. Déjame recordarteque el maestro hizo todo en 2 minutos, pero esperé muuuucho tiempo.
por cierto, incluso en este caso, estaba satisfecho: el automóvil se hizo (aunque después de 5,5 horas) y se devolvió parte del dinero (700 rublos). Devolvieron exactamente la cantidad que gasté además del día pagado. Pero (!) el regreso también fue lento. Entero 10 días: escribí a un correo especial y esperé, no pasó nada en una semana, volví a escribir y llamé para monitorear mi encuesta. El dinero se redujo casi de inmediato. Por cierto, me ofrecieron devolver mi monto a la tarjeta o recargar mi cuenta virtual con Delimobil.
Importante, puedes pagar con puntos no más del 50% del costo del viaje.
Rueda pinchada de Yandex. Si tiene una llanta pinchada, el operador, a través del chat o la voz, le ofrecerá completar el contrato de arrendamiento (en la zona de estacionamiento permitida) e incluso lo ayudará a reservar un automóvil cerca. De alguna manera Decidí alquilar un coche y, al examinarlo, me di cuenta de que la rueda no tenía aire. Acabo de lanzar la foto de la rueda al chat y en un minuto recibí 100 rublos en mi cuenta y cancelé la reserva de forma gratuita.
Cuando no puede completar su contrato de arrendamiento y la aplicación sigue dando un error. Entonces necesitas llamar al operador y explicar tu problema. Por lo general, todo está conectado con Internet o con la pérdida de comunicación con los satélites de navegación.
En Belka simplemente explique todo al operador y diga la hora en que intentó completar el contrato de arrendamiento. El operador arregla todo, ayuda a cerrarlo y en pocos minutos compensa el dinero a la cuenta interna.
En Delimobil: solucionan y ayudan, pero luego debe escribir una carta con una historia sobre el problema a una dirección de correo electrónico especial. Y luego estamos esperando la acreditación de puntos en la aplicación.
En Yandex y YouDrive No tuve esos problemas. En Ya.Drive, de vez en cuando tenía que hacer clic en “Cerrar“Varias veces, pero esto no es un problema como me parece.
Importante: ¡no dude en llamar a nuestro servicio de atención al cliente! Por lo tanto, ahorra nervios y dinero, y a menudo también obtiene un bono en su cuenta.
Más importante: inspeccione siempre con cuidado los coches de carsharing para no pagar por la falta de profesionalismo del conductor anterior. ¡Como todos!
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