He migrado de portátiles con Windows a portátiles MacBook Pro durante más de 4 años y esa fue una de mis mejores decisiones. Las computadoras portátiles MacBook Pro 15 Retina no solo tienen una construcción premium, sino que también brindan un rendimiento constante y una experiencia de usuario que me ayudan a completar mis trabajos más rápido.
Hasta ahora, he usado 2 generaciones de MacBook Pro 15. La primera fue la versión de mediados de 2012 y la segunda es la versión de mediados de 2015, este también es el dispositivo que estoy usando en este momento. Mi MacBook tiene un rendimiento excelente para la mayoría de las tareas a pesar de que está equipado con un hardware promedio. No tuve ningún problema con eso hasta principios de este año. El problema no está en el MacBook en sí, sino en el cargador.
Hace 4 meses, tuve que visitar una Apple Store para reemplazar mi cargador porque dejó de funcionar. La luz MagSafe en el enchufe ya no se encendió, revisé nuevamente y no estaba cargando la computadora portátil en absoluto. Afortunadamente, sucedió unos días antes de que expirara mi garantía y Apple cambió el cargador rápidamente.
Todo funciona bien hasta hace unos días. Estaba viendo el evento de octubre de Microsoft presentando el nuevo Surface Studio y, de repente, el adaptador de corriente explotó frente a mis ojos. Coloqué la tira de protección contra sobretensiones en mi mesa y pude escuchar un ruido fuerte, oler algo quemado y ver un pequeño destello de energía a solo unos metros de mi cabeza. Afortunadamente, el cargador no se deformó, solo algunas partes del enchufe están quemadas como puede ver en las imágenes a continuación.
Estaba muerto de miedo y no esperaba que sucediera, especialmente con un producto caro como este. Recibí el cargador en una Apple Store autorizada, por lo que el cargador debe ser auténtico. Después de investigar un poco, descubrí que el cargador es el adaptador de corriente MagSafe 2 de 85 W de Apple y tiene una calificación terrible en el sitio web de Apple. Incluso hubo un programa de recuperación a principios de este año para el cargador y parece que mi cargador también se ve afectado.
Inmediatamente me comuniqué con Apple, pero ni siquiera me enviaron el reemplazo. La razón es que la garantía de mi MacBook expiró hace casi 4 meses. Terminé comprando un nuevo adaptador de corriente porque necesito usar la MacBook para mi trabajo.
Este es un servicio terrible de Apple y estoy totalmente decepcionado porque se relaciona con la seguridad de sus clientes. Me comuniqué con un asesor de Apple y la siguiente es su respuesta:
Somos asesores para
¿Tiene algún problema con el cargador de su MacBook? Deje un comentario a continuación y háganos saber cómo lo manejó.
