El 40% de los británicos tienen puntos negros de telefonía móvil en sus hogares, y EE y Three son las redes del Reino Unido menos fiables. Los datos provienen de un nuevo estudio realizado por Global Wireless Solutions, quien previamente reveló los extensos puntos negros que afectan a los viajeros de trenes del Reino Unido. De las 2.000 personas encuestadas en todo el país, 1 de cada 3 dijo que “regularmente” tiene problemas para hacer y recibir llamadas móviles desde casa, mientras que casi el 30% de las personas dijo que experimenta regularmente problemas de conectividad a Internet móvil en casa.
El premio a la ciudad más afectada es para Liverpool, con el 60% de los encuestados informando puntos negros móviles. Cardiff ocupó el segundo lugar con el 54% de los encuestados que informaron puntos negros móviles, mientras que el tercer lugar fue para Bristol con el 53%. Los datos también encontraron que las casas construidas en el período georgiano tienen más probabilidades de tener puntos negros móviles que las casas modernas construidas en los últimos veinte años.
Como resultado, GWS dice que 1 de cada 4 de los adultos del Reino Unido encuestados dijo que sus problemas de conectividad de datos móviles habían “contribuido definitivamente” a su decisión de cambiar de operador en el pasado, mientras que más de 1 de cada 7 encuestados dijo que los puntos negros de las llamadas de voz habían determinado su decisión de cambiar de proveedor de servicios móviles.
GWS también pasó seis semanas en abril y mayo dentro de los hogares de Londres con equipos de prueba de redes móviles para recopilar datos dentro y fuera de más de 50 hogares en la capital. En lugar de hacer un crowdsourcing de la información, GWS registró la información de la red de “capa 3” para obtener un reflejo más preciso de las verdaderas experiencias móviles de los consumidores.
Los datos encontraron que moverse en interiores tuvo un efecto notable en la confiabilidad de ciertas redes de voz del Reino Unido. EE fue el peor, con 1 de cada 14 llamadas de prueba realizadas desde dispositivos bloqueados por EE fallando dentro de las casas, pero Tres no fue mucho mejor, con 1 de cada 20 llamadas de prueba fallando. En comparación, la red de voz de O2 solo falló 1 de cada 173 llamadas de prueba. A Vodafone también le fue bien, y GWS dijo que solo 1 de cada 79 llamadas se bloquearon y cayeron durante sus pruebas.
“El Reino Unido ya no es una nación de ‘línea fija'”, dijo Paul Carter, CEO de GWS. “Cuando estamos en casa, no solo recibimos llamadas en nuestros móviles, también las hacemos. El mejor teléfono es el que tienes contigo, no el que está en su base en el pasillo. Pero eso presenta un problema para los operadores, muchos de los cuales claramente están luchando con el nuevo y valiente mundo de la ‘movilidad en el hogar’. Solo recopilando y analizando datos precisos sobre el rendimiento de las redes inalámbricas, los operadores encontrarán una solución que realmente beneficie a los consumidores: consumidores que actualmente no están bien atendidos por el tipo de datos ‘de fuentes múltiples’ que los operadores de datos utilizan con demasiada frecuencia para reforzar afirmaciones poco realistas sobre el nivel de servicio que ofrecen “.
Three también fue una de las redes menos confiables para la cobertura 4G. GWS descubrió que su red 4G estaba cubierta el 78% del tiempo que pasó probando propiedades exteriores, pero solo el 55% del tiempo en interiores. El EE, en comparación, se cubrió al 100% al aire libre, pero solo el 85% del tiempo en interiores. Una vez más, O2 y Vodafone demostraron tener la mejor penetración de 4G en el hogar, con O2 proporcionando cobertura 4G el 90% del tiempo en interiores, mientras que Vodafone proporcionó cobertura el 87% del tiempo en interiores.
Sin embargo, cabe señalar que tanto EE como Three están en proceso de mejorar su cobertura 4G en el hogar. EE, por ejemplo, ha lanzado recientemente su iniciativa Wi-Fi Calling, que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de su red Wi-Fi doméstica, mientras que Three lanzará pronto su nuevo servicio VoLTE de baja frecuencia este otoño para ayudar a mejorar la penetración 4G. dentro de los hogares del Reino Unido y realice llamadas de voz a través de 4G.
Los datos de GWS también revelaron qué habitaciones de su hogar podrían verse más afectadas. De todos los encuestados afectados por el punto negro, 2 de cada 3 dijeron que tenían problemas en su cocina, lo que fue respaldado por los datos que GWS recopiló durante su programa de investigación. Más llamadas no se iniciaron en la cocina que en cualquiera de los otros tipos de habitaciones probados, según GWS, que también incluyó salas de estar, dormitorios y baños. Las pruebas también revelaron que la cocina tenía la penetración 4G de operador más baja, con solo un 74% de confiabilidad en promedio.
