In de context van een wereldwijde pandemie zijn veel bedrijven gedwongen hun werknemers naar externe banen te verplaatsen. Deze verandering heeft gevolgen voor bijna alle kantoormedewerkers, universiteiten, scholen en andere medewerkers die op de een of andere manier coördinatie nodig hebben. En zo, in de context van een wijdverbreide pandemie, zegevierde de grote en machtige Zoom.
Een korte geschiedenis van Zoom
Zoom Video Communications is niet van de ene op de andere dag ontstaan. De oprichter Eric Yuan waardeert het idee om een cloudgebaseerde videoconferentieservice te creëren al lang. Aanvankelijk stelde hij zijn Webex-leidinggevenden voor om zijn idee van de perfecte videoconferentieservice tot leven te brengen, maar ze wezen zijn aanbod af.
Dus besloot Yuan dat hij het alleen moest doen en begon hij investeerders te verzamelen voor zijn nog steeds kleine startup, die hij aanvankelijk Saasbee noemde. De definitieve naam Zoom werd in 2011 voorgesteld door een van de eerste investeerders in de dienst, Jim Scheinman.
Helaas ging het in het begin niet zo goed met het bedrijf: Skype floreerde, toen kwam Google Hangouts en er waren al genoeg startups met vergelijkbare mogelijkheden op de markt. De Zoom-service, ontwikkeld in een klein kantoor in Santa Clara, onderscheidde zich echter van andere software doordat het ongelooflijk eenvoudig was en je niet vertraagde, ongeacht welke versie van Google, Firefox of Safari je gebruikte.
Beetje bij beetje toonde de in Santa Clara gevestigde startup zijn superioriteit en Uber, Box en Slack in Silicon Valley werden klanten van Zoom.
Dit leidde ertoe dat begin 2017 het bedrijf Zoom werd getaxeerd op één miljard dollar. Het bedrijf lanceerde vervolgens verschillende succesvolle projecten: Zoom voor telehealth: een virtuele patiëntenkamer die kan worden geïntegreerd met sommige ziekenhuisapps om patiënten online te accepteren; Zoom Connector in samenwerking met Polycom – Maakt hulpprogramma’s voor videocommunicatie mogelijk voor agenda, e-mail, instant messaging en ondersteuning voor meerdere schermen.
Als gevolg hiervan kwam het bedrijf eind 2017 binnen in de Forbes Cloud 100-lijst, waarin het op de 18e plaats stond. Eind 2019 werd Zoom gewaardeerd op $ 16 miljard.
zoom nu
Op dinsdag besloot het bedrijf een klein rapport uit te brengen over hoe de inkomsten en ondersteuning van Zoom veranderden tijdens volledige zelfisolatie en wat het resultaat was.
Het rapport over het eerste kwartaal, dat op 30 april werd afgesloten, kan niet alleen verrassen, maar ook elke marketeer verrassen. De toename van gebruikers die het zoomprogramma begonnen en bleven gebruiken was 354%.
De totale omzet van Zoom voor het kwartaal steeg met 169% in vergelijking met hetzelfde kwartaalrapport in 2019. De netto-omzet van Zoom werd geschat op $ 27 miljoen. Het lijkt gewoon ongelooflijk, want vorig jaar, hetzelfde kwartaal, was het slechts $ 0,2 miljoen.
Tijdens de pandemie speelden veel factoren in het voordeel van Zoom. Het bedrijf was de eerste die zich tijdens de quarantaine vestigde als een handig platform voor videocommunicatie met een aantrekkelijke gratis versie, gebruiksvriendelijke interface en interessante instellingen. De trend van het creëren van fondsen voor Zoom door commerciële bedrijven zet zich tot op de dag van vandaag voort en het aantal gebruikers dat de Zoom-service dagelijks gebruikt, heeft 300 miljoen mensen bereikt.
Zoom-executives zijn zeer positief en voorspellen dat de omzet in het volgende kwartaal kan stijgen van $ 495 miljoen naar $ 500 miljoen. Het bedrijf zet ook weddenschappen in om dit fiscale jaar tussen $ 1.775 en $ 1.8 miljard te verdienen.
Natuurlijk lijken dergelijke voorspellingen nog steeds vaag, vooral in de omstandigheden die we nu ervaren: de pandemie neemt stilletjes af, kantoren en cafés beginnen te openen, bedrijven laten werknemers weer aan het werk. Zoom kan het leiderschap verliezen dat het in deze periode heeft verworven. Ook gezien de enorme privacyproblemen die zijn ontstaan, samen met de populariteit van de service.
Interessante feiten uit de geschiedenis van Zoom
In feite verliet het bedrijf lange tijd niet de schaduw van zijn eminente concurrenten. Daarom moest het management van Zoom ‘de broekriem aanhalen’ om het bedrijf overeind te houden.
Zoom-oprichter Eric Yuan heeft letterlijk alles bewaard: hij huurde een klein kantoor in de buurt van het treinstation omdat het goedkoper was. Op Chinees Nieuwjaar 2019 deelde hij kleine rode enveloppen met biljetten van $ 2 uit aan zijn werknemers.
Bovendien is Yuan, zelfs als de zaken zijn verbeterd, niet veranderd: hij blijft sparen en richt zich alleen op de kwaliteit van het geproduceerde product, niet op arbeidsvoorwaarden of gemak. Zo heeft Eric Yuan geen eigen persoonlijke account, maar werkt hij in dezelfde ruimte samen met Oded Gal, zijn vriend van BlueJeans Network, die hij voor een startup wist te lokken en hem directeur van Zoom te maken.
Een andere reden waarom Eric geen eigen persoonlijke account heeft, kan zijn dat de reeds bekende miljardair-oprichter van Zoom gewoon niet op één plek blijft. U kunt eenvoudig een willekeurig bureau in het gebouw selecteren, enkele foto’s van uw gezin, uw boeken plaatsen en aan het werk gaan.
Interessant is dat het programma tijdens de groei van Zoom tijdens de pandemie is blootgesteld aan veel privacykwesties. Gebruikers bleven het echter gebruiken vanwege het gemak en de gratis versie. Dit blijkt uit de cijfers die worden gepresenteerd in het Zoom-executives’ Q1 2020-rapport.
Het zal interessant zijn om te zien of Zoom zijn klanten kan behouden, die weer normaal zullen worden naarmate de quarantainemaatregelen worden versoepeld. Daarom kijken we uit naar het volgende rapport en uw opmerkingen over dit onderwerp.
