Veel mensen denken dat Apple een sekte is die zichzelf in de armen werpt en nooit iemand ergens heen laat gaan. Enerzijds is dit waar, maar slechts ten dele. Het eigen ecosysteem van het bedrijf is echt verslavend, maar er zijn ook platformonafhankelijke ecosystemen waarmee je van het ene platform naar het andere kunt gaan. Ik gebruik zelf Apple-producten, maar alleen degene die ik leuk vind. Tegelijkertijd ben ik altijd bereid om het af te wijzen als er iets misgaat. Het is dit gedrag dat wordt weerspiegeld in het onderzoek, wat suggereert dat gebruikers niet zo loyaal zijn aan het bedrijf Cupertin als vaak wordt gedacht. Er zijn zelfs specifieke cijfers.
Wie heeft Apple voor Android veranderd?
Volgens gegevens die tijdens de showdown van Apple-Epic Games zijn vrijgegeven, is tussen de 12% en 26% van de iPhone-gebruikers tussen Q3 2019 en Q3 2020 overgestapt op een ander apparaat. De gegevens zijn gedeeld door het bedrijf zelf. Apple, en zelfs als dat niet het geval is vermeld naar welk platform gebruikers zijn overgestapt, het is niet moeilijk te raden. Het is onwaarschijnlijk dat ze besloten om alles op te geven en knoptelefoons te gaan gebruiken. We kunnen gerust concluderen dat 99, (9)% van de gebruikers is overgestapt op Android.
Ook al worden de gegevens door Apple zelf verzameld en verwerkt, het is interessant hoe variëren gedurende het jaar… Dat wil zeggen, in sommige periodes “vluchtten” gebruikers langzamer en in sommige periodes sneller.
Hoeveel mensen hebben de iPhone verlaten
In het derde kwartaal van 2019 was 19% van de iPhone-gebruikers op zoek naar een ander toestel. Maar tussen het eerste kwartaal van 2020 en het tweede kwartaal van 2020 heeft meer dan een kwart van de iPhone-gebruikers de aankoop opgegeven. Het meest interessante is om deze cijfers te vergelijken met het feit dat het in het derde kwartaal van 2020 was dat de iPhone 12-serie werd geïntroduceerd, hoewel de daadwerkelijke verkoop later begon.
Door deze gegevens te vergelijken, kunnen we concluderen dat iPhone-gebruikers eerder geneigd zijn om: verlaat iOS ten gunste van Android kort voor de lancering van een nieuwe iPhone dan direct na de lancering. Dit wordt bevestigd door het overlopen van slechts 12% van de gebruikers na de lancering van de iPhone 11.
Overzetten van Android naar iPhone
Maar niet alleen het verloop van gebruikers moet in ogenschouw worden genomen, er is namelijk ook een instroom waar in de voorgaande cijfers geen rekening mee is gehouden. Hier kunnen we aannemen dat het eenvoudigweg toeneemt na de lancering van een nieuw model en afneemt wanneer de cyclus eindigt. Kortom, direct na de lancering van de nieuwe iPhone verlaten maar weinig gebruikers Apple en komen velen. En wanneer een nieuw model een paar maanden verwijderd is, duurt het langer en komt het minder aan.
Hierdoor verandert het gemiddeld aantal gebruikers niet, maar interessant is dat hoewel hun totaal aantal niet verandert, de basis niet constant blijft, er een constante omzet is.
Er is echter nog een andere factor die iPhone-gebruikers bijna tegelijkertijd dwong om over te stappen op modellen van andere fabrikanten: de pandemie en de economische moeilijkheden die het veroorzaakte, die al in het tweede kwartaal van 2020 werden gevoeld. al dicht en mensen zaten thuis. iedereen weet dat de prijsklasse van Android-smartphones is veel brederdan de iPhone. Onder hen zijn superflags en zeer goedkope apparaten.
Doorgaand met de klantloyaliteitsgegevens, schoot het opnieuw omhoog tegen het einde van 2020 toen de iPhone 12 werd uitgebracht, en werd het de meest winstgevende line-up voor het bedrijf. Het is moeilijk te zeggen wat hieraan heeft bijgedragen – het opnieuw ontworpen ontwerp, 5G-ondersteuning, een goede camera of iets anders – maar het feit blijft. Zelfs begin 2021, toen de Xiaomi Mi 11 en Samsung Galaxy S21 al werden gelanceerd, was het de iPhone 12 die aan het einde van het eerste kwartaal tot de top drie van verkoopleiders ter wereld behoorde.
Hoe wisselen mensen van telefoon?
Het blijkt dat loyaliteit een relatief begrip is. Het wordt sterk beïnvloed door een groot aantal factoren, van de beschikbaarheid van exclusieve apps tot de kosten. Al zijn het misschien de kosten die de keuze voor een smartphone het meest beïnvloeden. Er zijn mensen die in principe alleen Android kopen en er zijn mensen die de “groene robot” niet ondersteunen. Maar onder hen zijn er veel mensen en zij zijn het die periodiek van kamp naar kamp rennen.
Het blijkt dus dat hun loyaliteit niet zo hoog is, en dit geldt niet alleen voor degenen die de iPhone gebruiken, maar ook voor degenen die ooit voor Android hebben gekozen. Dit wordt bevestigd door onderzoeken die we herhaaldelijk hebben uitgevoerd op onze website en in onze Telegram-chat. Volgens de resultaten, 30 tot 50% van de Android-bezitters is klaar om een iPhone op te halenals we de kwestie van hoge kosten buiten beschouwing laten.
