Wat zou een smartphone moeten zijn voor 100 duizend roebel? Naar mijn mening in ieder geval ideaal. Het zou geen gebreken moeten hebben, het zou alleen verdiensten moeten hebben. Ik zal niet hypocriet zijn en eisen dat je koffie zet of afwast, daar is tenslotte andere apparatuur voor, maar de hoge kwaliteit van de gebruikte materialen, functionaliteit en betrouwbaarheid hoop ik toch. Dus toen Samsung aankondigde dat de klassieke Galaxy Note 20 van plastic zou worden gemaakt, begon het al te twijfelen aan de geschiktheid van de Koreanen. Maar het ergste moest nog komen.
Galaxy Note 20- en Note 20 Ultra-bezitters begonnen te klagen over het regelmatig beslaan van de hoofdcamera, waardoor de kwaliteit van de opnamen achteruit ging. Ook beslaan volgens hen alle lenzen tegelijk. Beslaan gebeurt niet willekeurig, maar in situaties waarin de smartphone van een koude naar een warme ruimte gaat. Dit gebeurt bijvoorbeeld als de smartphone uit een kamer met airconditioning de straat op wordt gehaald. Als gevolg hiervan vormt zich condens op het beschermende glas van de camera en lijken alle foto’s mistig.
camera beslaat
Veel gebruikers hebben met dit probleem te maken gehad. Voor het grootste deel zijn ze echter Koreaans. Omdat het tot nu toe niet mogelijk was om de bijbehorende klachten, althans op dezelfde schaal, van alle anderen te vinden. Misschien is de vraag van invloed. In Korea zijn Samsung-smartphones traditioneel veel populairder dan in de rest van de wereld. Daarom waren er bij degenen die last hadden van het probleem van condensatie op de cameralens, in kwantitatieve termen, meer Koreanen onder Koreanen.
Het officiële standpunt van Samsung, dat tot nu toe via technische ondersteuning met gebruikers communiceert en liever geen publieke verklaringen aflegt, is dat lensbeslaan de norm is. Het bedrijf verklaarde de vorming van condensatie door de temperatuurveranderingen die smartphones ervaren wanneer ze een warme en koele omgeving binnenkomen, en het bedrijf is niet verantwoordelijk voor dergelijke gevallen. Als gebruikers daarom reparaties onder garantie aanvragen, worden ze geweigerd.
valt onder de camera
Ondanks dat condensatie op zich een volkomen natuurlijk fenomeen is, leert de praktijk dat dit bij smartphones niet het geval zou moeten zijn. In ieder geval zweette geen van mijn smartphones, en ook die van mijn vrienden, niet alleen. Dit gebeurde ongetwijfeld na het onderdompelen van het apparaat in water, maar dit is in ieder geval begrijpelijk. Maar in feite roept de willekeurige beslaan van de camera echt vragen op over de betrouwbaarheid van smartphones uit de Galaxy Note 20-lijn, waaronder een model voor 100 duizend roebel.
Wat kunnen gebruikers doen? Op het eerste gezicht lijkt het misschien niets, want Samsung is er al in geslaagd om ontevreden eigenaren garantiereparaties te weigeren. Het is immers duidelijk dat het bedrijf gewoon niet weet wat het moet tegengaan. Dit betekent echter niet dat u hier geen stroom heeft. Als u een dergelijk apparaat duidelijk niet wilt gebruiken, kunt u het bedrijf aanklagen en een goederenonderzoek eisen, dat uw smartphone zal analyseren en, nadat u tot de conclusie bent gekomen dat de werkingsvoorwaarden niet zijn geschonden, hoogstwaarschijnlijk toegeven je hebt gelijk.
