Alle mensen zijn verdeeld in twee soorten. Sommigen geven het na kritiek op en willen niets meer doen, terwijl anderen juist met hernieuwde kracht proberen iedereen te laten zien dat de kritiek onterecht was. Nu gaan we niet in op het onderbewuste, we geven voorbeelden van handelingssituaties en herinneren aan de oude tijd van Freud met zijn symboliek. Het is beter om te praten over waarom de onvrede van mensen over nieuwe smartphones een goed teken is voor de fabrikant. Waarom zou hij, als hij na het uitbrengen van een nieuwigheid een emmer grout uit het riool over hem giet, niet van streek zijn? Ik ga niet zeggen dat we dit moeten verwachten en bereiken, maar we moeten ook niet in het ‘oh, alles’-regime gaan. Nu zal ik je vertellen waarom ik dat geloof.
Goede smartphonefabrikanten
Velen van jullie zijn het misschien niet met me eens, maar hiervoor zijn er, zoals gewoonlijk, opmerkingen aan het einde van het artikel en onze Telegram-chat. En daar en daar kun je je mening geven en wordt er naar je geluisterd. Daarom bent u van harte welkom.
Laten we ons nu een fabrikant voorstellen die een coole smartphone heeft uitgebracht. Iedereen houdt van het apparaat, mensen willen het kopen, iemand spaart of verkoopt zelfs iets alleen maar om het te hebben. Als gevolg hiervan krijgt de technische gemeenschap een geweldig apparaat dat iedereen graag gebruikt.
Een jaar later houdt de fabrikant weer een presentatie en zegt dat de camera verbeterd is, het scherm sappiger is, de batterij groter is en over het algemeen kopers ontvangen +10 karma… Daardoor staat iedereen weer in de rij voor een noviteit. Iemand koopt voor het eerst apparaten van deze fabrikant, iemand gebruikt al enkele jaren een ander model en iemand wil gewoon een keer per jaar updaten.
Daardoor is iedereen weer vrolijk en uit naar een nieuw optreden. Dit gebeurt van jaar tot jaar en het leger van fans groeit alleen maar. Maar op een gegeven moment houdt het nieuwe model op de een of andere manier de trends niet bij. Of, als het bedrijf ze zelf maakt, raadt het geen moment de stemming van de samenleving. Hierdoor blijven gebruikers ontevreden. Dit kan te wijten zijn aan een andere reden, bijvoorbeeld een hoger aantal afwijzingen, een defecte antenne, lage autonomie, enz.
kritiek op smartphones
In dat geval is kritiek onvermijdelijk. Op dit punt moet de fabrikant begrijpen wat deze kritiek veroorzaakte om lekke banden in de nieuwe generatie te elimineren. Maar hoe meer kritiek er op dit moment is, hoe beter. Zeker als de fabrikant al meerdere succesvolle modellen heeft uitgebracht.
Het is dit soort kritiek dat suggereert dat het publiek meer van hem verwachtte. Ze is niet onverschillig voor haar apparaten. mensen alleen wilde weer een doorbraak zienmaar het is onmogelijk om elk jaar een technologische revolutie te organiseren.
Als de kritiek opbouwend is en iedereen boos is dat het nieuwe product een slechte camera heeft, moet de fabrikant begrijpen dat de camera aangepast moet worden, maar het leger van fans is te groot om het feit van een slechte camera te negeren.
Natuurlijk kan de populariteit van een merk worden beoordeeld aan de hand van verkoopstatistieken, maar dit is ook een voorwaardelijke indicator. Voor bedrijven is het zeker belangrijk, maar voor gebruikerstevredenheid (iedereen beweert dat dit het belangrijkste voor hen is) is het geen gegeven. Als mensen smartphones kopen, doen ze dat vaak ook. onder invloed van reclame of andere factoren. Vaak kopen mensen zelfs een dure telefoon alleen maar omdat ze het uiterlijk leuk vinden of omdat het prestigieus is. Tegelijkertijd begrijpen ze niet hoe het erop werkt en onderscheiden ze twee telefoons niet van elkaar als het hoesje voor hen verborgen is. Deze mensen zorgen voor verkoop en fans creëren een familie van merken, hoe pretentieus het ook lijkt.
Waarom mensen niet blij zijn met hun smartphone
Waarom was er zoveel lawaai toen de Galaxy Note 7 explodeerde, de iPhone 6 kromde of de Google Pixel 4 problemen had met de levensduur van de batterij? Omdat dit de fabrikanten zijn die houden. Vooral de eerste twee. Het is gewoon onmogelijk om niets te horen over hun “scholen”, zelfs als je het nieuws helemaal niet volgt.
Oké als het voorwaardelijk is Jinga of BQ gooi een model dat geen geweldige foto’s maakt, niemand zal het merken. Maar Samsung zal een nieuwigheid uitbrengen, zelfs goedkoop, dus de aan / uit-knop valt eraf, het geluid zal tien keer hoger zijn. Dit is weer een bewijs dat niemand iets van het eerste verwacht, en van het laatste wordt alleen het beste verwacht. Ook in het budgetsegment.
Natuurlijk is frequente kritiek ook slecht, omdat het tot volledige mislukking leidt. In het begin zei ik dat hoe meer goede modellen er zijn, hoe meer belangstelling er voor het merk zal zijn en hoe groter de teleurstelling zal zijn. Als je het tegenovergestelde doet, en het bedrijf maakt smartphones van jaar tot jaar, niet beter, maar slechter, dan zal dit er uiteindelijk toe leiden dat de interesse ervoor volledig zal verdwijnen en de teleurstelling van jaar tot jaar geleidelijk zal afnemen . tot absolute onverschilligheid.
Voor voorbeelden hoef je niet ver te gaan. Eens grote merken zoals HTC en LG gingen na verloop van tijd failliet en zijn nu praktisch onbestaande. De aanwezigheid in de markt is minimaal en de interesse van het publiek, als je naar de statistieken kijkt, is iets boven nul. Maar er zijn ook voorbeelden van retouren. Het zou de Samsung Galaxy S5 kunnen zijn, die veel kritiek kreeg na de eerste vier super populaire smartphones. Toen kwam de Galaxy S6 uit, die al beter was, toen de Galaxy S7 en het “haast”. Het gebeurt dus op verschillende manieren.
