Milaan, 11 oktober 2016
Om de veiligheid van de consument te beschermen, wat altijd de prioriteit van Samsung is geweest en een fundamenteel onderdeel van zijn inzet, om de hoogste normen van betrouwbaarheid en kwaliteit te garanderen, heeft het bedrijf besloten de verkoop en productie van de Galaxy Note7 en het vervangingsprogramma van deze te stoppen. apparaten. , waarin consumenten worden opgeroepen de Galaxy Note7 in hun bezit uit te schakelen en terug te brengen naar het verkooppunt waar deze is gekocht.
Internationaal werken we samen met relevante regelgevende instanties om recent gemelde gevallen te onderzoeken waarbij alleen het Galaxy Note7-model betrokken was.
Omdat consumentenveiligheid onze topprioriteit blijft, heeft Samsung alle providers en wederverkopers wereldwijd gevraagd de verkoop en vervanging van de Galaxy Note7 stop te zetten.
Wat de Italiaanse markt betreft, is het product nooit officieel op de markt gebracht, behalve via een eerste pre-orderfase van zo’n 4.000 eenheden, waarvan minder dan de helft werd geleverd. Om het incassoproces van de Galaxy Note7 te vergemakkelijken, heeft Samsung Electronics Italia een aantal diensten beschikbaar gesteld, waaronder: productophaalservice, speciale gratis nummerondersteuningsservice 800 025 520speciale site http://www.samsung.com/it/note7exchange/.
Voor alle consumenten die vooraf een bestelling hebben geplaatst, garandeert Samsung Electronics Italia een volledige en onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag. Ook voor deze consumenten worden de in de pre-order fase beloofde prijzen ook direct na terugkomst van de Galaxy Note7 opgestuurd.
“We zijn een verantwoordelijke technologieleider en we doen er alles aan om onze klanten zich te allen tijde veilig, enthousiast en geïnspireerd te laten voelen, terwijl we de uitmuntendheid van onze producten behouden. We willen laten zien dat we concreet dicht bij onze Italiaanse consumenten staan en daarom werken we aan een speciaal programma om hen te bedanken voor het vertrouwen dat ze in ons stellen”, zegt hij. Carlo Barlocco President van Samsung Electronics Italië.
