5.000 smartphonegebruikers namen deel aan het smartphonemerkloyaliteitsonderzoek. Apple is ongeëvenaard op dit gebied, en de rest … ondersteuning neemt voortdurend af.
Gebruikersloyaliteit rijdt op een bont paard, maar is er echt een wonder? De concurrentie op de markt is enorm, in feite kun je op alle prijsniveaus een fantastische set apparaten vinden, en niet slechts van één fabrikant. En loyaliteit? Nou, volgens een recente studie van SellCell heeft Samsung niets om blij mee te zijn. Deze valt elk jaar.
Gebruikers van Samsung-smartphones kijken naar de concurrentie
De resultaten van SellCell zijn meedogenloos voor Samsung. Slechts 74% van de gebruikers verklaarde bereid te zijn bij het merk te blijven en het niet in de steek te laten voor de concurrentie ter gelegenheid van de volgende smartphonevervanging. Veel van hen, maar gezien het feit dat in 2019 in een soortgelijk onderzoek tot 85,7% de wens uitte om bij het team van de Koreaanse reus te blijven, kan het nauwelijks een spectaculair succes worden genoemd. Een extra klap is de verklaring van de wil om de volgende keer het meest competitieve team te kiezen voor het vlaggenschip van Samsung, namelijk de iPhone: meer dan de helft van degenen die van plan zijn om over te stappen op Apple-apparaten als de volgende stop op hun avontuur. . Waarom? 31,5% verklaart dat dit alles te wijten is aan de wens om zorg te dragen voor hun privacy. Je kunt discussiëren of Apple het goed of fout doet, maar zoals je kunt zien, heeft de herhaalde marketing door de jaren heen dat ze voornamelijk gericht zijn op privacy effecten en is het logisch. 25% zegt dat de reden voor de verandering is … de prijs van Samsung-apparaten.
Niet alleen Samsung. Android-rivalen hebben ook een probleem
Samsung is een van de grootste spelers op de Android-markt, maar de concurrentie slaapt niet. Terwijl Google Pixel-smartphones al jaren trouwe fans hebben (en jarenlang geen officiële Poolse distributie hebben ontvangen van een echt evenement :), neemt ook hier de interesse in hun volgende incarnaties af. In 2019 verklaarde 84% van de gebruikers dat hun volgende smartphone een andere Google-lijn zou zijn. Nu nog maar 65,2%.
Apple is nog steeds de grootste winnaar
Over de loyaliteit van Apple-gebruikers wordt al lang gesproken, maar in dit onderzoek is het duidelijk zichtbaar. Maar liefst 91,9% van de ondervraagden zegt dat ze bij het upgraden van hun smartphone niet op zoek gaan naar concurrenten, maar in plaats daarvan wedden op een andere iPhone. Waarom? 61% van hen ziet geen reden om over te stappen omdat ze tot nu toe geen problemen hebben gehad met hun smartphone. 21% zit gevangen in de gouden kooi van het ecosysteem van de Amerikaanse fabrikant, voor 10% is overstappen naar Android te veel moeite en voor 8% is het logisch om bij hun merk te blijven.
Hoe zit het met willen veranderen? Een relatief klein percentage gebruikers denkt erover na, maar 38% zou het willen doen vanwege betere technologieën (betere schermen, camera’s, batterij, enz.), 26,4% vanwege het ontwerp van concurrerende apparaten en 12.9% Zou ervoor kiezen een smartphone van een andere fabrikant omdat deze meer features heeft dan de iPhone.
Bron
