Update (4 september 2019, 17:25 M.) : CIMB heeft bevestigd dat de problemen die tegenwoordig voornamelijk van invloed zijn op online creditcardtransacties, zijn opgelost.
ADVERTENTIE
We kunnen onafhankelijk bevestigen dat CIMB-creditcardtransacties, zowel online als aan betaalautomaten, nu probleemloos volledig operationeel zijn.
Het persbericht van CIMB is hieronder integraal weergegeven.
pers verklaring
CIMB Bank Berhad (“CIMB Bank”) en CIMB Islamic Bank Berhad (“CIMB Islamic”) willen graag verduidelijken dat ze een aantal technische problemen hebben ondervonden met betrekking tot sommige systemen, met name onze online creditcardtransacties. Dit is inmiddels verholpen. Onze oprechte excuses voor het ongemak voor onze klanten. Ons kernbanksysteem en klantgegevens blijven intact. Klanten kunnen nog steeds bankieren via onze CIMB Clicks, CIMB BizChannel en Self Service Terminals.
Origineel verhaal hieronder:
Minder dan twee weken na de problemen met internetbankieren zit CIMB opnieuw vast. Deze keer is het het kaartbetalingssysteem van de bank dat zijn klanten pijn lijkt te doen.
De eerste tekenen van het huidige bankprobleem van CIMB werden voor het eerst bekend bij de lokale luchtvaartmaatschappij Malaysia Airlines (MAS) via haar officiële Twitter-account. Naast het informeren van klanten, raadde hij hen ook aan om betalingen te doen via CIMB Clicks of andere alternatieve vormen van betaling.
Belangrijke mededeling: aangezien CIMB een technisch probleem ondervindt met zijn kaartbetalingssysteem, wordt klanten van Malaysia Airlines geadviseerd om te betalen via CIMBclicks of andere beschikbare alternatieve betalingsmethoden. Klanten kunnen CIMB raadplegen voor verdere updates.
— Malaysia Airlines (@MAS) 4 september 2019
Uren later herhaalde online retailer Shopee dezelfde problemen en zei dat het ook technische problemen ondervond met het kaartbetalingssysteem van CIMB. Net als MAS adviseert zij haar klanten ook om alternatieve betaalmiddelen te zoeken om hun aankopen af te ronden.
Op het moment van schrijven heeft CIMB het probleem met zijn kaartbetalingssysteem nog niet opgelost. In die zin lijkt het officiële Twitter-account van de bank te zwijgen over het probleem, ondanks het feit dat twee van haar zakenpartners hun eigen klanten al hebben geïnformeerd.
🚨 Opmerking 🚨:
CIMB ondervindt een technisch probleem met zijn kaartbetalingssysteem 💳🏦. We adviseren klanten om betalingen te doen via Online Bankieren – CIMB Clicks 🌐🖱 of een andere betaalmethode. pic.twitter.com/DPqQKZTKoI
— Shopee (MY) (@ShopeeMY) 4 september 2019
