Uber is het doelwit geworden van een recente federale klacht van het ministerie van Justitie. Blijkbaar heeft de app voor het delen van ritten sommige klanten met een handicap een ‘wachttijd’-vergoeding in rekening gebracht voor de extra tijd die nodig is om in een voertuig te stappen.
De klacht, in eerste instantie gemeld door Gizmodo, beschrijft twee verschillende Uber-klanten die voor dit soort situaties extra in rekening zijn gebracht. De eerste klant, een quadriplegie, merkte in augustus 2020 op dat deze wachttijd in rekening werd gebracht voor elke reis die ze sinds mei van hetzelfde jaar hadden gemaakt.
De tweede klant, die ook een rolstoel gebruikt, merkte de vergoeding in september 2018 op. Het bedrijf rekende die klant blijkbaar sinds januari van hetzelfde jaar een vergelijkbare vergoeding aan. De tweede klant kon een deel van de tarieven terugkrijgen voordat Uber hen vertelde dat ze het maximale bedrag hadden terugbetaald.
Het ministerie van Justitie (DOJ) zegt dat Uber de American with Disabilities Act heeft geschonden door gehandicapten deze wachttijden in rekening te brengen. Het ministerie van Justitie zegt dat Uber een schadevergoeding moet betalen aan elke gehandicapte waarop het zich richt met deze vergoedingen, evenals extra boetes voor het overtreden van de wet.
Een Uber-woordvoerder vertelde Gizmodo dat deze vergoedingen voor alle rijders in rekening worden gebracht, maar dat wachttijden nooit bedoeld waren voor gehandicapte rijders die een legitieme behoefte aan meer tijd hebben. Toch liet het bedrijf de bal vallen met deze vergoedingen.
Hopelijk doet Uber het juiste en betaalt het de vereiste boetes en schadevergoedingen en past het zijn beleid aan zodat dit niet meer gebeurt.
Het platform voor het delen van ritten biedt een geweldige service die gehandicapte gebruikers een alternatieve manier van reizen biedt, maar het in rekening brengen van extra wachttijden aan mensen die de extra tijd nodig hebben, is absoluut belachelijk.
Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
