De nieuwe regelgeving van Ofcom betekent dat gebruikers van mobiele telefoons niet langer een lange exit-procedure hoeven te doorlopen als ze hun contract willen opzeggen. Onder de nieuwe “tekst om te wijzigen”-regels kunnen klanten eenvoudig een sms-verzoek sturen naar 65075; Aanbieders moeten binnen een minuut reageren met de benodigde informatie.
LEES VOLGENDE: Hoe kom je uit een telefooncontract
De redenering achter de nieuwe wetgeving is simpel: Ofcom meldt dat 31% van de mobiele netwerkklanten, wanneer ze proberen hun huidige contract te beëindigen, worstelt met verschillende ongevraagde inspanningen van hun provider om ze te laten blijven. Het is onvermijdelijk dat steeds meer mensen de moeite nemen om van provider te wisselen, ook al valt er ergens anders te besparen.
Vanaf 1 juli sms’en klanten echter gewoon ‘PAC’ naar 65075 om hun Port Clearance Code, een cruciaal onderdeel van het vertrekproces, en alle andere relevante tariefinformatie te ontvangen. Als je je oude nummer niet wilt behouden, moet je ‘STAC’ sms’en naar 65075. Zodra je je code hebt ontvangen en aan je nieuwe provider hebt gegeven, hebben ze één werkdag om de wijziging te voltooien .
Uw oude contract loopt nu af op de dag dat uw nieuwe ingaat, wat betekent dat u geen opzegvergoedingen hoeft te betalen. Zolang u uw contract niet voortijdig opzegt, hoeft u nooit meer dan één contract tegelijk te betalen.
Dit is de sleutel: deze regels zijn ontworpen om de pijn van het overstappen aan het einde van uw contract te verlichten. Ze zijn zeker geen metaforische schietstoel om je halverwege uit een contract te halen. Als je niet zeker weet of je nog een contract hebt of niet, kun je ‘INFO’ sms’en naar 85075 om erachter te komen zonder een PAC/STAC aan te vragen.
