Hoewel T-Mobile het gebruik van mobiele data vanaf februari terugbrengt tot slechts 500 MB, verleggen de verkopers de oude limieten nog steeds naar nieuwe klanten.
Lezer Dave J stuurde ons een volledig transcript van zijn online gesprek met een verkoper van T-Mobile, die hem een HD Desire HD probeerde te verkopen met een contract van 24 maanden voor £ 40,85 per maand. Ze zeiden dat het “Onbeperkt internet (tot 3 GB download)” bevatte.
Op de vraag van Dave J of de downloadlimiet werd verlaagd tot 500 MB en of de limiet van 3 GB zou blijven gelden voor de duur van het contract, zei de verkoper: “Nou, als je de telefoon nu koopt, kun je de downloadvergoeding 3 GB voor een maand.”
Een maand aan deze limiet is geen bruikbare periode. Een deel van het probleem lijkt te zijn dat het verkooppersoneel totaal niet op de hoogte is van wat er met nieuwe klanten gebeurt als de datalimiet zakt naar 500 MB.
“Hun [sic] nog niet gevormd [sic] over het fair use-beleid’, zei de verkoper.
Ze zeiden toen dat ze geen informatie hadden over de gevolgen van de wijziging van de datalimiet voor klanten. Hetzelfde gebeurde toen we contact opnamen met het verkoopteam van T-Mobile. Onze vertegenwoordiger vertelde ons “nog geen updates hierover.”
We hebben contact opgenomen met het PR-team van T-Mobile om erachter te komen wat er aan de hand is. Er is ons verteld dat er zojuist een bijgewerkte verklaring is afgerond, maar daar is nog geen teken van. We zullen dit verhaal updaten met meer informatie zodra T-Mobile reageert.
