Sommige gebruikers van Xperia Z5 compact ze klaagden over de touch screen, met moeite om de aanraking van zijn nieuwe smartphone correct te registreren. Het vreemdste van het verhaal is dat de bug alleen de witte modellen van de Xperia Z5 Compact lijkt te treffen en niet de andere.
Sony heeft in ieder geval een snelle resolutie beloofd met een software-update die zal worden vrijgegeven vanaf week 44, dat wil zeggen, degene die begint op maandag 26 oktober.
Hier is de volledige verklaring van Sony:
Sony Mobile streeft ernaar de hoogste normen van productkwaliteit en klantenservice te bieden voor al onze producten. We zijn op de hoogte van meldingen van een beperkt aantal klanten die aanraakinvoerproblemen ondervinden op hun witte Xperia™ Z5 Compact-apparaten. Door informatie te verzamelen en geretourneerde apparaten te analyseren, hebben we de oorzaak gevonden en zullen we nieuwe software uitbrengen om de gebruikerservaring op je witte Z5 Compact te verbeteren. Andere kleurenversies van de Xperia™ Z5 Compact hebben geen last van dit probleem.
De software-update is vanaf het begin van week 44 beschikbaar op onze PC Companion en Bridge voor Mac-ondersteuningssoftware. De software wordt uitgerold via retailpartners, waarbij de exacte tijden per regio en/of provider verschillen.
We hopen dat de update het probleem voor eens en voor altijd oplost en dat het daarom niet, zoals sommigen aanvankelijk hadden gesuggereerd, een hardwareprobleem is dat de eerste geproduceerde eenheden treft.
